Cases de sucesso com a Central IT
Conheça alguns dos projetos que ajudamos a construir:
20 cases
STJ · Judiciário
Chatbot de atendimento ao usuário
24h atendimento disponível todos os dias, fora do expediente
3 áreas Jurisprudência, Ouvidoria e Processos
eGDF · Governo do DF
Aplicativo de serviços ao cidadão
gov.br login federal, sem cadastro novo
Foto e local ocorrência registrada de onde o problema está
Varejo alimentar · 420 lojas
Agentes autônomos de IA na gestão de chamados
49% dos chamados resolvidos sem nenhum toque humano
96% de SLA cumprido, contra 68% antes do projeto
CBMDF · Corpo de Bombeiros do DF
Painel de satisfação do cidadão com pesquisa por WhatsApp
94% de satisfação de quem foi atendido pelo 193
26,5 mil respostas coletadas em pouco mais de um ano
SEDUC-PE · Governo de Pernambuco
Operação de TI com agentes autônomos de IA
513 mil estudantes dependem dos sistemas que a TI sustenta
125 mil ativos gerenciados por uma IA que roda no data center do órgão
SEMOB · DF
Portal de serviços para condutores
4K+ taxistas beneficiados com serviços mais simples e eficientes
38+ sistemas legados integrados
Saúde · Equipamentos médicos
Locação e gestão de equipamentos médico-hospitalares
96% de prazo cumprido nos serviços críticos, contra 74%
6h no ciclo de troca emergencial, contra 11 horas
SEFAZ · PE
Portal de serviços ao cidadão
3M+ cidadãos utilizando o portal
90+ funcionalidades de autoatendimento
MDS · BR
Atendimento ao cidadão com IA
35% de redução no tempo médio de atendimento
62% de aumento em casos resolvidos automaticamente
GDF · Mobilidade
Gestão de motoristas de aplicativo
2 mi+ motoristas de aplicativo no país
3 setores integrados: mobilidade, trânsito e segurança
Educação · 500 mil alunos
Gestão dos serviços acadêmicos e administrativos
100 mil solicitações por mês numa jornada única
25% resolvidas por automação ou autosserviço
Sec. de Economia · DF
Portal de benefícios do servidor
100% digital: benefícios e descontos para servidores do GDF
Parceiros empresas com ofertas exclusivas na rede
SEFAZ-DF · COATE
Atendimento eletrônico ao contribuinte
80+ prioridade automática no atendimento a idosos
Tempo real gestão de filas monitorada pelos gestores
CCET · DF
Gestão de estagiários
40% de redução no tempo de processamento
100% digital: solicitações e controle de ponto
Hardware as a Service
Gestão de serviços da locação de equipamentos
550 mil equipamentos sob gestão, com contrato e histórico
94% de SLA cumprido, contra 68% antes
Saúde · SUS
Regulação oncológica de alta complexidade
Prioridade clínica por protocolos oncológicos nos casos de alta complexidade
Tempo real monitoramento e dashboards para os gestores
Portal do Cidadão · GDF
Governo digital multicanal
400+ serviços públicos num só portal
24h atendimento por web, WhatsApp, Telegram e voz
Governo do DF · ADM 24h
Administração regional digital
30+ serviços públicos disponíveis 24 horas por dia
24h solicitação a qualquer hora, sem deslocamento
Energia · Geração
Gestão de serviços em operação contínua
24x7 operação contínua numa jornada única
43% menos tempo de resposta às ocorrências
Governo de PE · SGC
Governança de compras públicas
IA e robôs automatizando os processos de compra
Ponta a ponta visibilidade e controle de todas as etapas
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