Mais de 30 serviços públicos disponíveis 24 horas por dia.
Contexto do projeto
Visão geral da iniciativa: contexto institucional e perfil do órgão antes dos números e dos desafios do projeto.
Serviços públicos a qualquer hora, sem sair de casa.
A população do DF precisava se deslocar às administrações regionais para solicitar serviços de zeladoria urbana, presa ao horário comercial e à falta de integração entre os órgãos.
Em parceria com a Central IT, o ADM 24h levou esses serviços para o digital: o cidadão solicita a qualquer hora do dia, com integração ao GDF Presente, ao Ilumina DF e à SLU.
Sobre o ADM 24h
Dados institucionais alinhados ao escopo da solução implementada.
Localização
Administrações Regionais, Governo do Distrito Federal, Brasil
Segmento
Serviços públicos e zeladoria urbana
Prioridades estratégicas
- Transformação digital
- Governo 24 horas
- Serviços integrados
Foco da solução
- Solicitação de serviços 24 horas
- Integração entre os órgãos do GDF
- Acompanhamento do status pela Ouvidoria
Resultados em números
0+
Serviços
disponíveis 24 horas por dia.
24h
A qualquer hora
solicitação de serviços sem sair de casa.
0 dias
Prazo legal
de resposta às solicitações do cidadão.
Multi-órgão
Integração
GDF Presente, Ilumina DF, SLU e Ouvidoria.
Pontos estratégicos
Desafios
A população do DF precisava se deslocar às administrações regionais para solicitar serviços de zeladoria urbana, enfrentando limitações de horário e falta de integração entre os órgãos.
Atendimento limitado ao horário comercial, necessidade de deslocamento presencial, falta de integração entre sistemas e órgãos e dificuldade em acompanhar o status das solicitações.
Solução
A Central IT desenvolveu o ADM 24h, permitindo que os cidadãos solicitem serviços públicos a qualquer hora do dia, com integração ao GDF Presente, ao Ilumina DF e à SLU.
São mais de 30 serviços disponíveis 24 horas por dia, com integração ao GDF Presente, Ilumina DF, SLU e Ouvidoria, solicitações tratadas pelo sistema de Ouvidoria do GDF, prazo legal de resposta em até 20 dias corridos e serviços como poda de árvores, iluminação, limpeza e manutenção de vias.
Entrega mensurável
Resultados e impacto no setor público
O que muda para o cidadão do DF quando os serviços de zeladoria urbana passam a estar disponíveis 24 horas, sem deslocamento.
Resultados
Solicitações a qualquer hora, sem necessidade de deslocamento presencial.
Integração entre GDF Presente, Ilumina DF, SLU e Ouvidoria.
Acompanhamento do status das solicitações pelo cidadão.
Prazo legal de resposta em até 20 dias corridos.
Impacto
O ADM 24h tirou o cidadão da fila e do horário comercial: agora os serviços de zeladoria urbana do DF são solicitados a qualquer hora, de qualquer lugar, com integração entre os órgãos e acompanhamento transparente. Governo 24 horas, de verdade.
Porque esse é o nosso negócio: empoderar pessoas. Impactar organizações.
O case em vídeo
Veja o ADM 24h na prática.
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Veja como casos como o do ADM 24h se traduzem em governo digital disponível 24 horas. Nosso time ajuda a desenhar o caminho, do diagnóstico à operação.