Sobre a Central IT
Estratégia, pessoas e tecnologia,
conectados para gerar resultado.
Somos uma multinacional brasileira de serviços especializados em gestão, tecnologia e negócios. Há mais de 22 anos, apoiamos organizações públicas e privadas a transformar investimentos digitais em eficiência real e experiências superiores.
Quem somos
Mais inteligência, melhores resultados.
Multinacional brasileira de tecnologia e gestão, nascida em Brasília. Há mais de 22 anos governos e grandes empresas operam sobre o que a gente constrói, e mais de 55 milhões de pessoas usam soluções CITSmart todo dia.
E não somos nós que dizemos isso.
Strong Performer no Gartner Peer Insights “Voice of the Customer” para plataformas de ITSM.
Entre os ITSM mais certificados do mundo: 24 processos PinkVERIFY, além de PeopleCert, ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27001.
Operações públicas e privadas, no Brasil e no exterior, que funcionam sobre o que a gente construiu.
E lideramos a virada do setor: agentes de IA que não sugerem, executam. Hyper Agents e Autonomous AI resolvem chamados de ponta a ponta na operação real dos clientes.
Nada disso é mérito da tecnologia. É mérito de gente que gosta de problema difícil, fala direto e assina o que entrega. Nosso objetivo, todo dia: inspirar pessoas e impactar negócios.
Nosso propósito
Inspirar Pessoas.
Impactar Negócios.
Nosso propósito nasce da convicção de que a transformação começa pelas pessoas e se consolida nos resultados.
Inspirar Pessoas
Desenvolver talentos, fortalecer lideranças e criar ambientes que estimulam a evolução contínua.
Impactar Negócios
Transformar essa inspiração em eficiência, valor e crescimento sustentável, unindo estratégia, processos e tecnologia.
Esse propósito orienta nossas escolhas, nossas entregas e a forma como construímos relações, impulsionando organizações a alcançarem novos patamares de desempenho.
Central IT em números
22 anos de trajetória. Presente onde o negócio precisa acontecer.
Como atuamos
Seis frentes de especialização que cobrem toda a jornada da transformação digital.
Somos uma empresa de inteligência em gestão, tecnologia e negócios.
Operações Inteligentes de TI
Inteligência, resiliência e eficiência para a sua TI. Tranquilidade para o seu negócio.
Saiba maisComunicação Omnichannel Inteligente
Conectamos canais e inteligência para transformar interações em relacionamentos duradouros.
Saiba maisSoluções Inovadoras
Um ecossistema de produtos digitais que gera vantagens competitivas.
Saiba maisEstratégia e Transformação de Negócios
Transformamos estratégia em resultados, alinhando processos, pessoas e tecnologia.
Saiba maisEficientização de Operações de Negócios
Aumentamos a produtividade por meio de operações autônomas e semiautônomas.
Saiba maisTransformação Digital Impulsionada por IA
Aumentamos a eficiência e criamos valor para o seu negócio em ciclos de 30 dias.
Saiba maisNossos valores
Os valores que orientam nossas decisões e nossas entregas.
Não são palavras na parede. São os critérios que usamos para contratar, avaliar e entregar.
Aperfeiçoamento
Evoluir conhecimentos e comportamentos para fortalecer o crescimento pessoal e organizacional.
Comprometimento
Assumir responsabilidades com postura ativa, buscando melhorias e superando expectativas.
Efetividade
Gerar resultados concretos, priorizando tarefas, otimizando processos e usando recursos com inteligência.
Integridade
Agir com ética, transparência e respeito às normas e políticas da empresa.
Negociação
Construir relações de confiança e alcançar acordos que beneficiem todas as partes.
Resolutividade
Identificar problemas, analisar causas e entregar soluções rápidas e assertivas.
Sustentabilidade
Atuar com responsabilidade, garantindo continuidade e preservação para as próximas gerações.
Como entregamos
Metodologia SmartOps: eficiência em cada etapa do negócio.
Com soluções inteligentes alinhadas à estratégia, orquestramos os processos de ponta a ponta, ampliamos a performance e elevamos a percepção de valor do cliente final.
Nossos multiagentes de IA customizáveis podem ser aplicados em qualquer fase do fluxo organizacional, potencializando resultados desde a estratégia até a operação.
Resultados esperados
Ecossistema CITSmart X²
Mais de 20 produtos digitais conectados em um único ecossistema.
Do ITSM ao ESM, do RH ao Governo, da IA ao Low-Code: uma plataforma para toda a jornada de transformação digital.
Certificações e práticas
Operamos com as melhores práticas globais de tecnologia e gestão.
Nossa equipe domina os principais frameworks de mercado e nossas certificações comprovam isso.
Base de conhecimento de gestão que descreve processos e subprocessos do gerenciamento de projetos de TI.
Modelo de gestão de processos com base na biblioteca de melhores práticas e orientação de procedimentos de TI.
Guia que reúne controles, critérios, recursos e processos a serem monitorados no ambiente de TI de um negócio.
Ética e maturidade que promovem o contínuo aprimoramento das empresas do setor de relacionamento com clientes.
Norma de padronização da gestão da qualidade nos processos e serviços.
Primeira norma de qualidade e padronização voltada unicamente para o setor de Tecnologia da Informação.
Padrão e referência internacional para a gestão da segurança da informação.
Certificação baseada em padrões abertos reconhecidos internacionalmente para help desk e suporte ao cliente.
Presença
No Brasil e no mundo. Onde o negócio acontece.
Cinco escritórios para atender organizações em todo o território nacional e nos Estados Unidos.
Brasília · Matriz
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Pronto para conectar estratégia, pessoas e tecnologia na sua organização?
Nosso time comercial entende a sua realidade e mostra como a Central IT pode acelerar a sua transformação digital. E se você quer construir isso com a gente, temos vagas abertas.