Mais de 35 mil taxistas renovaram cadastro 100% online.
Contexto do projeto
Visão geral da iniciativa: contexto institucional e perfil do órgão antes dos números e dos desafios do projeto.
Empoderando pessoas. Impactando serviços públicos.
A Secretaria de Estado de Mobilidade do Distrito Federal (SEMOB), em parceria com a Central IT, lançou o Sistema de Renovação de Cadastro de Taxistas, uma plataforma digital que centraliza serviços essenciais para taxistas em todo o DF.
Esta solução inovadora moderniza o acesso a serviços essenciais, reduz burocracia, corta custos operacionais e promove agilidade e eficiência na gestão da mobilidade pública.
Sobre a SEMOB
Dados institucionais alinhados ao escopo da solução implementada.
Localização
Superintendência Executiva de Mobilidade Urbana, Distrito Federal, Brasil
Porte
200 a 500 colaboradores
Prioridades estratégicas
- Transformação digital
- Modernização da gestão de mobilidade
- Eficiência dos serviços ao cidadão
Foco da solução
- Automação de processos
- Integração de dados e analytics
- Otimização da experiência do usuário
Resultados em números
0K+
Taxistas
Serviços simplificados e eficientes.
0+
Funcionalidades de autoatendimento
Acesso moderno e transparente à gestão.
0+
Sistemas integrados
Renovações, permissões e cadastros de motoristas.
0.0M+
Residentes
Mobilidade mais segura, transparência e confiança.
Pontos estratégicos
Desafios
A Secretaria de Transporte e Mobilidade do Distrito Federal (SEMOB), responsável por regular a mobilidade urbana em Brasília, enfrentava um desafio complexo: o cadastro de taxistas era manual, lento e altamente burocrático. Os motoristas precisavam agendar, ir presencialmente ao órgão, preencher papel e aguardar aprovação manual.
A equipe gastava horas transcrevendo dados em planilhas, gerando duplicidade, atrasos e erros. Era necessária uma solução digital, escalável e centrada no cidadão para simplificar todo o fluxo.
Solução
A Central IT desenvolveu um sistema totalmente digital que permite renovar o cadastro online, a qualquer hora e lugar. A plataforma unifica solicitações, aprovações e validação de documentos em um único ambiente, com fluxos automatizados e dados centralizados.
Há ainda análises e relatórios para decisões estratégicas. A solução eliminou tarefas manuais, reduziu erros e elevou a experiência de cidadãos e servidores: de um processo burocrático a um serviço ágil e inteligente.
Entrega mensurável
Resultados e impacto no setor público
O que mudou na rotina da SEMOB e na experiência do cidadão após a digitalização do cadastro de taxistas.
Resultados
Processo totalmente digital, sem necessidade de atendimento presencial.
Serviço mais rápido, com menos tempo de fila e de processamento.
Gestão de dados centralizada para decisões mais ágeis.
Melhor experiência do cidadão e ganho de eficiência operacional da SEMOB.
Impacto
O projeto redesenhou a forma como serviços públicos digitais podem empoderar cidadãos e melhorar a gestão da mobilidade no DF. A plataforma trouxe transparência, agilidade e inteligência ao dia a dia da SEMOB, um exemplo concreto de como a tecnologia gera valor público.
Porque esse é o nosso negócio: empoderar pessoas. Impactar organizações.
Demonstração
A renovação que era uma manhã na fila.
Um vídeo contínuo pelo sistema, no caminho de quem precisa manter a autorização em dia.
portaldoscondutores.semob.df.gov.br
SEMOBPortal de Serviços dos Condutores · SEMOB-DFServiçosFale com a secretariaEntrar08:05
Serviços do condutor, sem deslocamento
Táxi, transporte por aplicativo e ônibus, num ambiente único, com login gov.br.
49.162
Motoristas de aplicativo regularizados
2.667
Taxistas regularizados
Serviços disponíveis
Renovação cadastral
Emissão de declarações
Cadastro de veículo
Baixa de veículo
Atualização cadastral
2ª via de documento
Consulta de processos
Acompanhamento
Atendimento SEMOBLogin único gov.brEntrar com gov.br
Renovar o cadastro do táxi já custou uma manhã inteira na secretaria.
0:00 / 1:00
- Renovar o cadastro do táxi já custou uma manhã inteira na secretaria.
- Hoje são quase cinquenta mil motoristas de aplicativo e dois mil e seiscentos taxistas regularizados.
- A renovação é um dever anual, e o portal abre o caminho inteiro dela.
- Cadastro de veículo, baixa, declarações, segunda via: tudo online.
- O pedido entra como ticket, autenticado pelo login único do gov.br.
- Por baixo do ticket, o portal conversa com as bases que precisam responder.
- O gov.br confirma quem é, e o Detran confere condutor e veículo.
- Tudo volta em milissegundos, e a autorização sai sem ninguém digitar nada.
- O que tem divergência sobra para o servidor. O resto se resolve sozinho.
- Autorização em dia sem sair de casa.
Fale com um especialista CentralIT
Veja como casos como o da SEMOB-DF se traduzem em entregas digitais seguras e escaláveis. Nosso time ajuda a desenhar o caminho, do diagnóstico à operação.