Serviços do GDF disponíveis no celular, com login federal gov.br.
Contexto do projeto
O que o cidadão do DF já resolvia na web e o que faltava para levar o governo até o celular dele.
O que era portal virou aplicativo.
O cidadão do Distrito Federal já tinha os serviços do governo reunidos na web. Faltava alcançá-lo onde ele resolve o resto da vida: no celular, de pé, na rua, no momento em que o problema aparece.
A Central IT construiu o eGDF com o CITSmart Mobile Studio, o assistente Aura e IA, em ciclos curtos, testado pelos próprios usuários e publicado nas lojas em tempo recorde.
Sobre o eGDF
O aplicativo oficial do Governo do Distrito Federal para serviços ao cidadão.
Localização
Governo do Distrito Federal, Brasil
Segmento
Administração pública distrital
Prioridades estratégicas
- Serviço público no celular do cidadão
- Identidade única pelo login gov.br
- Escuta ativa e entrega contínua
Foco da solução
- Catálogo de serviços por categoria
- Assistente virtual com IA
- Registro de ocorrência com foto e localização
Resultados em números
gov.br
Identidade única
login federal, sem cadastro novo.
10 áreas
No assistente
da dengue à habitação, com resposta guiada.
Foto e local
Na ocorrência
o cidadão registra o que vê, onde vê.
Ciclos curtos
Método
testado pelos usuários e publicado nas lojas.
Pontos estratégicos
Desafios
Os serviços do Governo do Distrito Federal já estavam reunidos na web, mas continuavam distantes de quem precisa deles no meio da rua: um bueiro entupido, uma dúvida sobre vacina, um pedido de reparo.
Faltava um canal que coubesse no bolso, que reconhecesse o cidadão sem exigir um cadastro novo e que aceitasse o que ele tem à mão para descrever um problema: uma foto e a localização.
Solução
A Central IT desenvolveu o eGDF com o CITSmart Mobile Studio, o assistente Aura e IA. O acesso usa o login federal gov.br, e quem prefere pode continuar sem login, com os serviços abertos.
O aplicativo reúne o catálogo de serviços por categoria, um assistente virtual que orienta em dez áreas de política pública, o registro de ocorrências com foto e localização, e as notícias do governo. Foi construído em ciclos curtos, testado diretamente pelos usuários e publicado nas lojas em tempo recorde.
Entrega mensurável
Resultados e impacto no setor público
O que muda quando o serviço público deixa de esperar o cidadão sentar na frente de um computador.
Resultados
Assistente virtual orientando em dez áreas, da dengue à habitação.
Ocorrências registradas com foto e localização, do lugar onde o problema está.
Acompanhamento dos pedidos em tempo real, pelo próprio aplicativo.
Publicado nas lojas em tempo recorde, com ciclos curtos e teste com usuários.
Impacto
O eGDF encurtou a distância entre o cidadão e o governo para o tamanho de um bolso. O que exigia procurar o órgão certo, descobrir o canal e esperar o horário comercial passou a caber num aplicativo que reconhece quem está do outro lado e aceita uma foto como descrição do problema.
Porque esse é o nosso negócio: empoderar pessoas. Impactar organizações.
Demonstração
O bueiro entupido, resolvido de onde ele está.
Um vídeo contínuo pelo sistema, no caminho de quem vê um problema na rua.
egdf.df.gov.br
GDFeGDF · Governo do Distrito FederalServiçosAssistenteNotícias22:43
Serviços do GDF no celular
Login gov.br, assistente virtual e registro de ocorrência com foto e localização.
No aplicativo
Administração 24 horas
Contatos de emergência
Saúde
Educação
Mobilidade
Assistência social
Habitação
Receitas e tributos
Assistente virtual do GDFNo aplicativoEntrar com gov.br
Os serviços do Governo do Distrito Federal cabem na tela do celular.
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- Os serviços do Governo do Distrito Federal cabem na tela do celular.
- Entra com o gov.br, sem inventar mais um cadastro, ou entra sem login.
- A assistente virtual atende em dez áreas, da dengue à habitação.
- E os serviços estão por categoria, com busca por nome.
- Mas o que só um aplicativo resolve é isto: registrar o que se está vendo.
- Boca de lobo, reparos, área pública, uma foto e a localização de onde você está.
- Do outro lado, o registro chega com a evidência junto.
- E o cidadão acompanha o próprio pedido pelo aplicativo, em tempo real.
- Serviço público que cabe no bolso.
Fale com um especialista CentralIT
Veja como casos como o do eGDF se traduzem em aplicativos públicos que as pessoas realmente usam. Nosso time ajuda a desenhar o caminho, do diagnóstico à operação.