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Judiciário

Tribunais precisam transformar movimento em andamento: quando uma parte da operação perde ritmo, o processo perde junto.

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Nossa forte atuação

A Central IT sustenta o que faz a Justiça andar nos bastidores.

Com gestão de serviços, dados, IA, automação, monitoramento e operação de tecnologia, apoiamos unidades judiciais e administrativas com mais visibilidade e capacidade de resposta.

Desafios do setor

O que trava cada área de Judiciário hoje

Não é uma lista de problemas de TI. É o que emperra quem faz o trabalho-fim do setor.

Gabinetes e varas

Horas de análise viram horas de procura

Informação distribuída entre plataformas diferentes aumenta o tempo de busca. A atividade manual repetida em centenas de processos ocupa quem deveria estar analisando.

Audiências

Uma falha na sala custa uma nova data

A audiência depende de sala, equipamento, conexão, sistema e suporte técnico. Quando um deles falha, o reagendamento gera trabalho novo e amplia a espera das partes.

Secretaria e cartório

A mesma tarefa, centenas de vezes

Movimentações repetitivas consomem o expediente de servidores capacitados. Num tribunal com milhões de movimentações, o que parece pequeno vira prazo.

Atendimento

Consultar o andamento ainda exige insistir

Cidadão e advogado querem saber em que ponto está o processo e o que acontece depois. Sem canal resolutivo, cada dúvida vira um novo contato numa fila.

TI e sistemas

O sistema lento para a unidade inteira

Um chamado técnico sem acompanhamento mantém a unidade com capacidade reduzida por dias. A indisponibilidade não aparece como incidente: aparece como acervo.

Contratos e compras

O contrato atrasado chega na manutenção

Manutenção, atendimento, segurança e suporte dependem de contrato vigente. Quando a renovação atrasa, o efeito não fica na área administrativa.

Gestão de pessoas

A unidade sobrecarregada é descoberta tarde

Servidores capacitados e equipes dimensionadas sustentam o andamento. Sem enxergar onde a carga cresce, o reforço chega depois que o acervo já se formou.

Segurança da informação

Sigilo e disponibilidade no mesmo pacote

Proteger informação processual e responder a incidente são prioridade formal do Judiciário. O controle precisa conviver com serviços que não podem parar.

Gestão e dados

Muitos dados e pouca noção do gargalo

Onde o acervo cresce, que serviço tem risco de interrupção, qual atividade pode ser automatizada: cada área enxerga um pedaço, e a gestão não enxerga a prioridade.

Soluções aplicadas

O que a Central IT faz em cada uma dessas situações

Cada cenário fecha dores nomeadas acima, com os produtos que a Central IT já entrega.

Quando a busca de documento consome a análise

Fecha Gabinetes e varasSecretaria e cartório

Hoje

Servidor e magistrado precisam localizar informação espalhada por plataformas que pouco se comunicam.

O tempo vai para procurar, conferir e redigitar. A atividade manual se repete em centenas de processos e some do indicador, mas não do prazo.

Com a Central IT

O CITSmart Athena trata documentos como ativos governados, com gestão documental e IA para localizar e resumir. O Legal Lens lê e analisa peças e documentos jurídicos, apontando risco e divergência, e os agentes do CITSmart Hyper Agents assumem a movimentação repetitiva dentro das regras do tribunal, com governança operacional.

CITSmart Athena Legal Lens CITSmart Hyper Agents

O que muda na decisão: O expediente do servidor capacitado volta para o que exige julgamento, e não para o que exige paciência.

Quando a audiência para por causa da sala

Fecha AudiênciasTI e sistemasSegurança da informação

Hoje

Equipamento, conexão ou sistema falha no momento da audiência.

O reagendamento gera trabalho novo para todo mundo e amplia a espera das partes. O chamado técnico segue sem acompanhamento e a unidade fica com capacidade reduzida.

Com a Central IT

O CITSmart AIOps transforma monitoramento, logs, métricas e eventos num sinal só e sinaliza a anomalia antes de o serviço cair. O chamado nasce no CITSmart ITSM 5.0 com prioridade de pauta, SLA próprio e trilha auditável, e o CITSmart GRC mantém segurança e resposta a incidente no mesmo motor, com IA 24x365.

CITSmart AIOps CITSmart ITSM 5.0 CITSmart GRC

O que muda na decisão: A indisponibilidade passa a ser tratada pelo que custa em pauta, e não pela ordem de chegada do chamado.

Quando a gestão não enxerga onde agir primeiro

Fecha Gestão e dadosGestão de pessoasContratos e comprasAtendimento

Hoje

A administração precisa saber que unidade está sobrecarregada e que contrato exige atenção.

Cada área acompanha a sua parte. A gestão recebe muitos dados e ainda assim tem dificuldade de identificar o maior gargalo e a ação de maior impacto.

Com a Central IT

O CITSmart ESM põe TI, pessoas, compras, contratos e atendimento no mesmo console, com portal único e SLA visível em todas as áreas. O CITSmart Contratos governa o ciclo do planejamento ao encerramento, com fiscalização e trilha, e o CITSmart Aura resolve a consulta de andamento por texto e voz, 24 horas.

CITSmart ESM CITSmart Contratos CITSmart Aura

O que muda na decisão: O tribunal passa a ser acompanhado como uma operação só, com as áreas judiciais e administrativas na mesma visão.

O carro-chefe · IA soberana

Tecnologia dentro
do fluxo da Justiça.

Agentes de IA soberana acompanham processos, chamados, contratos e serviços 24/7, no ambiente do tribunal. As regras, a aprovação e a trilha de tudo continuam suas.

Localização e resumo de documentos, no lugar da procura manual entre plataformas
Tarefas simples e repetidas automatizadas, liberando a equipe para a análise
Demanda registrada, direcionada e acompanhada até a conclusão
Audiências, processo eletrônico e serviços digitais monitorados de forma contínua
Integração que reduz atividade repetida e divergência entre sistemas
IA que identifica onde o acervo cresce e qual unidade está sobrecarregada