IA soberana, on-premises
Agentes e modelos rodando no seu ambiente, com GPU dedicada. Seus dados nunca saem, aderente à LGPD.
Segmento
Provedores de Tecnologia
Reinvente o ciclo de vida de XaaS com uma plataforma de IA exclusiva.
Nossa forte atuação
A Central IT é especialista em tecnologia e inovação para provedores de tecnologia.
ITSM certificado, AIOps e automação para operar serviços em escala, com SLA, catálogo e trilha auditável de ponta a ponta.
O carro-chefe · IA soberana
Coloque a IA no comando.
Sem abrir mão do controle.
Agentes de IA soberana que operam Provedores de Tecnologia 24/7, no seu ambiente. As regras, a aprovação e a trilha de tudo continuam suas.
15 → 150 mil
agentes de IA por empresa até 2028, projeta a Gartner. O diferencial não é ter agentes, é governá-los. A Central IT entrega os dois: escala e controle.
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Agentes autônomos que absorvem chamados e operam a plataforma
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Observabilidade e resposta a incidentes conduzidas por IA
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Automação da entrega e do suporte em escala
Por que a Central IT
A base que faz a IA funcionar em Provedores de Tecnologia
ITSM maduro, base para a IA
Gestão de serviços com 100% de aderência ao ITIL, a base sólida que a IA autônoma exige para operar com segurança.
Governança e trilha auditável
Cada ação da IA respeita políticas, níveis de risco e aprovação, de ponta a ponta e sem processo paralelo.
Prova no setor público brasileiro
Plataformas que sustentam atendimento em escala nacional, de secretarias de fazenda à saúde.
Desafios do setor
O que trava Provedores de Tecnologia hoje
Entrega e suporte em escala
Crescer a base sem estourar o time de operações.
Observabilidade fim a fim
Enxergar e agir sobre a saúde da operação em tempo real.
SLA e governança do serviço
Contratos exigem SLA, trilha e previsibilidade.
Margem sob pressão
Automatizar a operação para escalar com eficiência.
Aplicações reais
Nossos produtos aplicados a Provedores de Tecnologia
Não é discurso. É onde cada produto da Central IT entra na operação do setor.
CITSmart ITSM
Gestão de serviços de TI certificada, do helpdesk ao catálogo, com SLA e trilha.
Exemplo: O chamado de um cliente entra pelo catálogo e segue com SLA e trilha de ponta a ponta.
CITSmart AIOPS
Observabilidade e operação de TI com IA, da detecção à resolução.
Exemplo: A IA detecta a anomalia num servidor e abre o incidente antes do cliente perceber.
CITSmart Hyper Agents
Agentes de IA que absorvem chamados e automatizam a operação.
Exemplo: Um agente resolve o chamado de rotina e só escala o que precisa de humano.
CITSmart Autonomous AI
IA autônoma e soberana para segurança e resposta a incidentes.
Exemplo: A IA responde a um incidente de segurança de forma autônoma e registrada.
CITSmart Agility
Gestão ágil de projetos e entregas conectada à esteira de serviço.
Exemplo: Mover um card no board dispara a esteira de serviço automaticamente.
Resultados típicos no setor
O que muda na operação de Provedores de Tecnologia
- Base crescendo sem estourar o time, chamados de rotina resolvidos por IA.
- Operação sob observabilidade, incidente detectado antes do cliente sentir.
- SLA e trilha de ponta a ponta em cada contrato.
Resultados esperados com a plataforma; variam conforme o contexto de cada operação.
Quem confia na Central IT
Clientes de Provedores de Tecnologia
Reconhecimento
Reconhecida por quem entende de gestão de serviços
Soluções que cobrimos
Soluções para Provedores de Tecnologia
Soluções para TI
Gestão de serviços, operações e ativos de TI com SLA, catálogo e observabilidade, do helpdesk à governança.
Ver soluçãoSoluções para RH
Gestão de pessoas e da jornada do colaborador num portal único de autoatendimento.
Ver soluçãoSoluções de Atendimento ao Cliente
Atendimento omnichannel com IA que resolve em texto, voz e app, 24/7, com trilha e SLA.
Ver soluçãoSoluções de IA e Automação
Agentes autônomos e automação de processos que executam tarefas dentro das suas regras, com governança.
Ver soluçãoSoluções de Relacionamento e Vendas
Gestão do relacionamento e da esteira comercial, do primeiro contato ao pós-venda.
Ver soluçãoSoluções para Administrativo e Financeiro
Automação do back-office administrativo e financeiro, de contratos a conciliação, numa base única.
Ver soluçãoSoluções Jurídicas
IA jurídica que lê, analisa e resume documentos e processos, com controle e sigilo.
Ver soluçãoSoluções Gestão da Qualidade
Padronização de processos, indicadores e conformidade para elevar a qualidade da operação.
Ver soluçãoSoluções para Auditoria
Trilha auditável, evidências e controles prontos para auditoria interna e externa.
Ver soluçãoOutros segmentos
Explore outros setores
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