Orquestre agentes de IA para automatizar fluxos, decisões e operações.
O CITSmart Hyper Agents combina modelos de IA, documentos, APIs e sistemas corporativos para executar fluxos complexos de forma autônoma ou assistida, com governança de ponta a ponta.
Multi-LLM sem lock-in de modelo de IA
24×7 agentes executando em background
100% rastreabilidade de cada ação
Como o Hyper Agents funciona
Cinco etapas do contexto à ação rastreada.
Os agentes não apenas respondem perguntas. Eles recebem contexto, tomam decisões, acionam sistemas e registram cada etapa do processo executado.
01
Recebe contexto
O agente lê documentos, bases de conhecimento, dados de sistemas e o objetivo do fluxo.
02
Analisa e decide
Interpreta o contexto, aplica as regras definidas e determina qual ação executar.
03
Aciona sistemas
Chama APIs, acessa bases de dados, gera arquivos ou aciona sistemas corporativos externos.
04
Executa o fluxo
Completa as etapas do processo, de forma autônoma ou aguardando validação humana quando necessário.
05
Registra e aprende
Cada ação fica registrada com contexto, critério e resultado, alimentando o próximo ciclo.
Capacidades do produto
Seis recursos para criar agentes que realmente agem.
Agentes personalizados
Crie agentes com persona, contexto, função, objetivo e comportamento definidos para cada área ou processo.
Multi-LLM sem lock-in
Use diferentes modelos de IA conforme a tarefa, o contexto, a política da organização e a estratégia tecnológica.
RAG e busca semântica
Conecte documentos, bases de conhecimento e dados corporativos para respostas mais precisas e contextualizadas.
Agent Chaining
Encadeie agentes em sequência para resolver fluxos complexos com etapas coordenadas e resultados acumulados.
Integração com sistemas e APIs
Acione sistemas externos, mensageria, eventos, arquivos e automações diretamente a partir dos fluxos dos agentes.
Governança operacional
Defina níveis de autonomia, controles, registros e supervisão para operar IA com segurança em ambientes corporativos.
Casos de uso
Crie agentes personalizados para diversas áreas.
Uma plataforma completa para potencializar o uso da IA no seu dia a dia: um agente sob medida para cada time da organização.
Comercial
Qualificação de leads e propostas automáticas.
Jurídico
Análise de contratos e riscos em segundos.
Suporte
Diagnóstico em tempo real e redução de MTTR.
Operações
Hiperautomação de fluxos complexos.
Financeiro
Auditorias assistidas e insights automáticos.
Tecnologia
Copilotos e automações para produtividade técnica.
Marketing
Conteúdo automatizado e campanhas personalizadas.
Backoffice
Rotinas administrativas automatizadas e menos retrabalho.
A era dos agentes chegou
Agentes de IA saíram dos pilotos e entram no operacional.
Empresas que implantam agentes de IA agora ganham vantagem operacional real, processando mais, com menos equipe e mais consistência a cada ciclo.
72%
das empresas planejam escalar agentes de IA em 2026
Fonte · Gartner 40%
de redução de tempo em tarefas manuais com agentes
Fonte · McKinsey 3×
mais tarefas processadas com a mesma equipe
Fonte · Forrester 85%
dos líderes de TI priorizam agentes autônomos em 2026
Fonte · IDCNativo no CITSmart X²
no coração da plataformaOs agentes já nascem conectados ao ITSM, ESM, Contratos e demais produtos CITSmart: sem middleware, sem integração custom, sem projeto paralelo.
Governança e auditoria de ponta a ponta
pronto para o setor reguladoLimites de autonomia, aprovação humana em ações sensíveis e trilha completa de cada decisão: governança pensada para os setores público e regulado.
Expertise Central IT
parceiro, não fornecedorMais de duas décadas em missão crítica, com times, suporte e SLA no Brasil, em português. Não é só a ferramenta. É quem opera junto com você.
Do piloto à produção
do experimento à operaçãoImplantação assistida e acompanhamento para tirar os agentes do experimento e colocá-los operando com previsibilidade e resultado medido.
Serviços
A Central IT implanta, integra e sustenta junto com você.
Diagnóstico e casos de uso
Mapeamos onde os agentes geram ROI primeiro e priorizamos os fluxos certos para começar.
Implantação assistida
Tiramos os agentes do experimento e colocamos em produção, com resultado medido.
Governança e segurança
Setup de controles, aprovação, auditoria e compliance, pensado para o setor regulado.
Integração ao seu ecossistema
Conexão com seus sistemas, bases de dados e identidade, sem middleware sob medida.
Sustentação e evolução
Suporte local, SLA no Brasil e criação de novos agentes conforme a operação amadurece.
Capacitação dos times
Seu time aprende a criar, operar e governar agentes com autonomia real.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o Hyper Agents.
O Hyper Agents é diferente do Autonomous AI?
O Hyper Agents é o motor de criação, configuração e orquestração de agentes: a plataforma. O Autonomous AI é uma solução específica que usa esses agentes para operações de segurança e infraestrutura. O Hyper Agents pode ser usado para qualquer área ou processo.
Preciso saber programar para criar agentes?
Não é necessário para a maioria dos casos. A plataforma oferece uma interface de configuração de agentes baseada em intenção, contexto e ferramentas disponíveis. Para integrações avançadas, desenvolvedores podem usar a API.
Como garantimos que o agente não vai agir fora do escopo?
Cada agente é configurado com ferramentas específicas às quais tem acesso. Ações fora do escopo simplesmente não estão disponíveis para o agente. Ações sensíveis podem exigir aprovação humana antes da execução.
Como funciona o chaining de agentes?
O Agent Chaining permite que a saída de um agente se torne a entrada do próximo, formando um pipeline de processamento. Cada agente do chain tem sua especialização, e o resultado final combina as contribuições de todos.
Próximo passo
Seus processos, automatizados por agentes de IA.
Mostre um processo que você quer automatizar e nós mostramos como um agente pode executá-lo, com contexto, decisão e rastreabilidade.
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