IA soberana, on-premises
Agentes e modelos rodando no seu ambiente, com GPU dedicada. Seus dados nunca saem, aderente à LGPD.
Segmento
Telecom
Aumente a receita, automatize as operações e gerencie sua infraestrutura em uma única plataforma de IA.
Nossa forte atuação
A Central IT é especialista em tecnologia e inovação para telecom.
Operação de serviços, atendimento omnichannel e automação com IA, sobre ITSM certificado e governança de ponta a ponta.
O carro-chefe · IA soberana
Coloque a IA no comando.
Sem abrir mão do controle.
Agentes de IA soberana que operam Telecom 24/7, no seu ambiente. As regras, a aprovação e a trilha de tudo continuam suas.
15 → 150 mil
agentes de IA por empresa até 2028, projeta a Gartner. O diferencial não é ter agentes, é governá-los. A Central IT entrega os dois: escala e controle.
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Agentes autônomos que resolvem suporte, provisionamento e cobrança
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Operação de rede com detecção e resposta automáticas
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Retenção e experiência proativa do assinante com IA
Por que a Central IT
A base que faz a IA funcionar em Telecom
ITSM maduro, base para a IA
Gestão de serviços com 100% de aderência ao ITIL, a base sólida que a IA autônoma exige para operar com segurança.
Governança e trilha auditável
Cada ação da IA respeita políticas, níveis de risco e aprovação, de ponta a ponta e sem processo paralelo.
Prova no setor público brasileiro
Plataformas que sustentam atendimento em escala nacional, de secretarias de fazenda à saúde.
Desafios do setor
O que trava Telecom hoje
Rede e operação complexas
Infra distribuída exige monitoramento e resposta em tempo real.
Atendimento de alto volume
Milhões de interações pressionam o suporte todos os dias.
Churn e experiência
A retenção depende de resolução rápida e proativa.
TI e SLA de missão crítica
Indisponibilidade custa receita e reputação.
Aplicações reais
Nossos produtos aplicados a Telecom
Não é discurso. É onde cada produto da Central IT entra na operação do setor.
CITSmart Aura
Atendimento ao assinante por chat, voz e app com IA que resolve 24/7.
Exemplo: O assinante resolve uma alteração de plano pelo app, sem esperar no call center.
CITSmart AIOPS
Observabilidade e operação de rede com IA, da detecção à resolução.
Exemplo: A IA detecta a degradação de um nó de rede e aciona a correção antes da queda.
CITSmart ITSM
Gestão de serviços de TI certificada com SLA, catálogo e trilha auditável.
Exemplo: Um incidente de rede abre chamado com SLA e escalonamento automáticos.
CITSmart Hyper Agents
Agentes de IA que automatizam suporte, provisionamento e cobrança.
Exemplo: Um agente faz o provisionamento do serviço e a cobrança sem intervenção.
CITSmart Autonomous AI
IA autônoma e soberana para defesa cibernética da operação.
Exemplo: A IA contém um ataque à operação de forma autônoma e auditável.
Resultados típicos no setor
O que muda na operação de Telecom
- Assinante resolve sozinho pelo app, menos pressão no call center.
- Rede monitorada por IA, degradação corrigida antes da queda.
- Provisionamento e cobrança automatizados, operação mais enxuta.
Resultados esperados com a plataforma; variam conforme o contexto de cada operação.
Reconhecimento
Reconhecida por quem entende de gestão de serviços
Soluções que cobrimos
Soluções para Telecom
Soluções para TI
Gestão de serviços, operações e ativos de TI com SLA, catálogo e observabilidade, do helpdesk à governança.
Ver soluçãoSoluções para RH
Gestão de pessoas e da jornada do colaborador num portal único de autoatendimento.
Ver soluçãoSoluções de Atendimento ao Cliente
Atendimento omnichannel com IA que resolve em texto, voz e app, 24/7, com trilha e SLA.
Ver soluçãoSoluções de IA e Automação
Agentes autônomos e automação de processos que executam tarefas dentro das suas regras, com governança.
Ver soluçãoSoluções de Relacionamento e Vendas
Gestão do relacionamento e da esteira comercial, do primeiro contato ao pós-venda.
Ver soluçãoSoluções para Administrativo e Financeiro
Automação do back-office administrativo e financeiro, de contratos a conciliação, numa base única.
Ver soluçãoSoluções Jurídicas
IA jurídica que lê, analisa e resume documentos e processos, com controle e sigilo.
Ver soluçãoSoluções Gestão da Qualidade
Padronização de processos, indicadores e conformidade para elevar a qualidade da operação.
Ver soluçãoSoluções para Auditoria
Trilha auditável, evidências e controles prontos para auditoria interna e externa.
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