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Segmento

Gobierno

Modernice los servicios al ciudadano y la gestión pública con plataformas integradas, IA soberana y gobernanza de punta a punta.

Nuestra fuerte presencia

Central IT es especialista en tecnología e innovación para el gobierno.

Plataformas que sostienen la atención a millones de ciudadanos, con ITSM certificado, reconocido por Gartner como Strong Performer en el Voice of the Customer, e IA soberana on-premises.

+60 M

atenciones en 2025 (enero a diciembre)

43 M

por canales digitales

73%

resueltos sin humanos, por IA

30%

de reducción en la plantilla

O carro-chefe · IA soberana

Ponga la IA al mando.
Sin renunciar al control.

Agentes de IA soberana que operan Gobierno 24/7, en su entorno. Las reglas, la aprobación y la traza de todo siguen siendo suyas.

15 → 150 mil

agentes de IA por empresa hasta 2028, proyecta Gartner. El diferencial no es tener agentes, es gobernarlos. Central IT entrega los dos: escala y control.

  • Agentes de IA soberana on-premises que ejecutan dentro de las reglas del organismo

  • Atención al ciudadano resolutiva 24/7, en texto, voz y app

  • Automatización de back-office y de procesos administrativos

Por qué Central IT

La base que hace que la IA funcione en Gobierno

IA soberana, on-premises

Agentes y modelos ejecutándose en su entorno, con GPU dedicada. Sus datos nunca salen, conforme a la normativa de protección de datos.

ITSM maduro, base para la IA

Gestión de servicios con 100% de adherencia a ITIL, la base sólida que la IA autónoma exige para operar con seguridad.

Gobernanza y trazabilidad auditable

Cada acción de la IA respeta políticas, niveles de riesgo y aprobación, de punta a punta y sin proceso paralelo.

Prueba en el sector público brasileño

Plataformas que sostienen la atención a escala nacional, de las secretarías de hacienda a la salud.

Desafíos del sector

Lo que traba Gobierno hoy

Sistemas heredados que no se comunican

Decenas de sistemas aislados frenan la atención y la decisión basada en datos.

El ciudadano espera servicio 24/7

Demanda creciente de atención accesible y resolutiva, sin ampliar la plantilla.

Transparencia exigida por ley

Rendición de cuentas, protección de datos y trazabilidad auditable en cada proceso público.

Más valor con presupuesto ajustado

Entregar resultados bajo fuerte escrutinio y con recursos limitados.

Aplicaciones reales

Nuestros productos aplicados a Gobierno

No es discurso. Es dónde entra cada producto de Central IT en la operación del sector.

CITSmart Aura

Atención al ciudadano con IA conversacional 24/7, en texto, voz y app, con clasificación y resolución automática.

Ejemplo: El ciudadano pide el duplicado de un tributo por WhatsApp y recibe el documento en segundos, sin hacer fila.

Conocer el producto

CITSmart Gobierno Digital

Portales de autoatención que integran sistemas heredados y reúnen los servicios al ciudadano en un solo lugar.

Ejemplo: En lugar de visitar tres organismos, el ciudadano resuelve licencia, tasa y trámite en un único portal.

Conocer el producto

CITSmart ERP

ERP de gobierno: patrimonio, almacén, contratos y gestión administrativa en una base única y auditable.

Ejemplo: El alta de un bien en el patrimonio ya actualiza contabilidad, almacén e inventario automáticamente.

Conocer el producto

CITSmart Guardián Fiscal

Inteligencia fiscal para las secretarías de hacienda, de la recaudación al combate a la evasión.

Ejemplo: La IA cruza facturas y registros y señala indicios de evasión para que la fiscalización priorice.

Conocer el producto

CITSmart ITSM

Gobierne la TI del organismo con ITSM certificado, SLA, catálogo de servicios y trazabilidad auditable.

Ejemplo: Cuando un sistema esencial cae, el ticket se abre solo, activa al equipo correcto y registra cada paso.

Conocer el producto

CITSmart Hyper Agents

Agentes de IA soberana on-premises que ejecutan tareas dentro de las reglas y la gobernanza del organismo.

Ejemplo: Un agente recibe la solicitud aprobada, ejecuta la tarea en el sistema y devuelve la evidencia, en segundos.

Conocer el producto

Quiénes confían en Central IT

Clientes de Gobierno

  • Polícia Federal
  • INFRAERO: Aeroportos
  • ICMBio: Instituto Chico Mendes
  • ANAC: Agência Nacional de Aviação Civil
  • ANTT: Agência Nacional de Transportes Terrestres
  • Governo do Distrito Federal
  • Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação
  • Ministério da Cultura
  • IBRAM: Instituto Brasileiro de Museus
  • Biblioteca Nacional
  • STF: Supremo Tribunal Federal
  • STJ: Superior Tribunal de Justiça
  • Justiça Federal: TRF 6ª Região
  • Poder Judiciário de Mato Grosso
  • Ministério Público de Mato Grosso do Sul
  • Defensoria Pública de São Paulo
  • Defensoria Pública do Distrito Federal
  • TRT 13ª Região (Paraíba)
  • TRT 17ª Região (Espírito Santo)
  • TRT 18ª Região (Goiás)
  • TRT 21ª Região (Rio Grande do Norte)
  • TRT 22ª Região (Piauí)
  • TRT 23ª Região (Mato Grosso)
  • TRT 24ª Região (Mato Grosso do Sul)

Reconocimiento

Reconocida por quienes saben de gestión de servicios

Gartner Peer Insights Voice of the Customer: calificación promedio de 4,8 sobre 5 para Central IT
CITSmart X²: ITSM con IA y certificación internacional PinkVERIFY, 24 procesos certificados

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