IA soberana, on-premises
Agentes y modelos ejecutándose en su entorno, con GPU dedicada. Sus datos nunca salen, conforme a la normativa de protección de datos.
Segmento
Modernice los servicios al ciudadano y la gestión pública con plataformas integradas, IA soberana y gobernanza de punta a punta.
Nuestra fuerte presencia
Central IT es especialista en tecnología e innovación para el gobierno.
Plataformas que sostienen la atención a millones de ciudadanos, con ITSM certificado, reconocido por Gartner como Strong Performer en el Voice of the Customer, e IA soberana on-premises.
+60 M
atenciones en 2025 (enero a diciembre)
43 M
por canales digitales
73%
resueltos sin humanos, por IA
30%
de reducción en la plantilla
O carro-chefe · IA soberana
Agentes de IA soberana que operan Gobierno 24/7, en su entorno. Las reglas, la aprobación y la traza de todo siguen siendo suyas.
15 → 150 mil
agentes de IA por empresa hasta 2028, proyecta Gartner. El diferencial no es tener agentes, es gobernarlos. Central IT entrega los dos: escala y control.
Agentes de IA soberana on-premises que ejecutan dentro de las reglas del organismo
Atención al ciudadano resolutiva 24/7, en texto, voz y app
Automatización de back-office y de procesos administrativos
Por qué Central IT
Agentes y modelos ejecutándose en su entorno, con GPU dedicada. Sus datos nunca salen, conforme a la normativa de protección de datos.
Gestión de servicios con 100% de adherencia a ITIL, la base sólida que la IA autónoma exige para operar con seguridad.
Cada acción de la IA respeta políticas, niveles de riesgo y aprobación, de punta a punta y sin proceso paralelo.
Plataformas que sostienen la atención a escala nacional, de las secretarías de hacienda a la salud.
Desafíos del sector
Decenas de sistemas aislados frenan la atención y la decisión basada en datos.
Demanda creciente de atención accesible y resolutiva, sin ampliar la plantilla.
Rendición de cuentas, protección de datos y trazabilidad auditable en cada proceso público.
Entregar resultados bajo fuerte escrutinio y con recursos limitados.
Aplicaciones reales
No es discurso. Es dónde entra cada producto de Central IT en la operación del sector.
CITSmart Aura
Atención al ciudadano con IA conversacional 24/7, en texto, voz y app, con clasificación y resolución automática.
Ejemplo: El ciudadano pide el duplicado de un tributo por WhatsApp y recibe el documento en segundos, sin hacer fila.
CITSmart Gobierno Digital
Portales de autoatención que integran sistemas heredados y reúnen los servicios al ciudadano en un solo lugar.
Ejemplo: En lugar de visitar tres organismos, el ciudadano resuelve licencia, tasa y trámite en un único portal.
CITSmart ERP
ERP de gobierno: patrimonio, almacén, contratos y gestión administrativa en una base única y auditable.
Ejemplo: El alta de un bien en el patrimonio ya actualiza contabilidad, almacén e inventario automáticamente.
CITSmart Guardián Fiscal
Inteligencia fiscal para las secretarías de hacienda, de la recaudación al combate a la evasión.
Ejemplo: La IA cruza facturas y registros y señala indicios de evasión para que la fiscalización priorice.
CITSmart ITSM
Gobierne la TI del organismo con ITSM certificado, SLA, catálogo de servicios y trazabilidad auditable.
Ejemplo: Cuando un sistema esencial cae, el ticket se abre solo, activa al equipo correcto y registra cada paso.
CITSmart Hyper Agents
Agentes de IA soberana on-premises que ejecutan tareas dentro de las reglas y la gobernanza del organismo.
Ejemplo: Un agente recibe la solicitud aprobada, ejecuta la tarea en el sistema y devuelve la evidencia, en segundos.
Resultados reales en el sector
SEFAZ-PE: Portal de Atención al Contribuyente
3M+ ciudadanos, 38 sistemas heredados integrados
Ver case
MDS: atención al ciudadano con IA (CITSmart Aura)
35% menos tiempo de atención, 62% de resolución automática
Ver case
Portal de la Movilidad: gestión de conductores de aplicación
2 M+ conductores, validación en campo en tiempo real
Ver case
SEFAZ-DF: Sistema de Atención Electrónica (SAE)
Filas con priorización automática y reglas dinámicas
Ver case
Portal del Ciudadano del GDF: todo el gobierno en un solo lugar
400+ servicios, 3,1 M+ atenciones, 12 áreas de servicio
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eGDF: la aplicación del Gobierno del Distrito Federal
Identidad única gov.br, 10 áreas en el asistente, incidencia con foto y lugar
Ver caseQuiénes confían en Central IT
Reconocimiento
Soluciones que cubrimos
Gestión pública integrada: patrimonio, almacén, contratos y finanzas en una base única y auditable.
Ver soluciónGestión de servicios, operaciones y activos de TI con SLA, catálogo y observabilidad, de la mesa de ayuda a la gobernanza.
Ver soluciónGestión de personas y del trayecto del colaborador en un portal único de autoatención.
Ver soluciónAtención omnicanal con IA que resuelve en texto, voz y app, 24/7, con trazabilidad y SLA.
Ver soluciónAgentes autónomos y automatización de procesos que ejecutan tareas dentro de sus reglas, con gobernanza.
Ver soluciónIA jurídica que lee, analiza y resume documentos y expedientes, con control y confidencialidad.
Ver soluciónEstandarización de procesos, indicadores y cumplimiento para elevar la calidad de la operación.
Ver soluciónTrazabilidad auditable, evidencias y controles listos para auditoría interna y externa.
Ver soluciónOtros segmentos
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