IA soberana, on-premises
Agentes y modelos ejecutándose en su entorno, con GPU dedicada. Sus datos nunca salen, conforme a la normativa de protección de datos.
Segmento
Retail
Conecte canales y personalice la relación para elevar la conversión, la recompra y la fidelización.
Nuestra fuerte presencia
Central IT es especialista en tecnología e innovación para el retail.
Atención omnicanal, automatización de operaciones e IA que eleva la conversión y la recompra, sobre una base de datos y gobernanza única.
O carro-chefe · IA soberana
Ponga la IA al mando.
Sin renunciar al control.
Agentes de IA soberana que operan Retail 24/7, en su entorno. Las reglas, la aprobación y la traza de todo siguen siendo suyas.
15 → 150 mil
agentes de IA por empresa hasta 2028, proyecta Gartner. El diferencial no es tener agentes, es gobernarlos. Central IT entrega los dos: escala y control.
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Agentes autónomos que resuelven posventa, cambios y estado del pedido
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Atención y recomendación personalizadas, 24/7
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Automatización de cobranza y de campañas de retención
Por qué Central IT
La base que hace que la IA funcione en Retail
ITSM maduro, base para la IA
Gestión de servicios con 100% de adherencia a ITIL, la base sólida que la IA autónoma exige para operar con seguridad.
Gobernanza y trazabilidad auditable
Cada acción de la IA respeta políticas, niveles de riesgo y aprobación, de punta a punta y sin proceso paralelo.
Prueba en el sector público brasileño
Plataformas que sostienen la atención a escala nacional, de las secretarías de hacienda a la salud.
Desafíos del sector
Lo que traba Retail hoy
Cliente omnicanal exigente
El trayecto cruza tienda, app, sitio y atención sin tolerar fricción.
Atención en picos de demanda
Las fechas estacionales desbordan la fila de atención y el back-office.
Operación de TI que no puede caer
Punto de venta, e-commerce y logística son sistemas de misión crítica.
Datos dispersos, decisión lenta
La información fragmentada frena la personalización y la respuesta.
Aplicaciones reales
Nuestros productos aplicados a Retail
No es discurso. Es dónde entra cada producto de Central IT en la operación del sector.
CITSmart Aura
Atención y ventas por WhatsApp, chat y voz con IA que resuelve y convierte 24/7.
Ejemplo: El cliente pregunta "¿dónde está mi pedido?" por WhatsApp y la IA responde y resuelve al instante.
CITSmart Hyper Agents
Agentes de IA que automatizan posventa, cambios, estado del pedido y cobranza.
Ejemplo: Un agente procesa el cambio, emite la etiqueta de devolución y actualiza el inventario por su cuenta.
CITSmart ITSM
Gobierne la TI del retail (punto de venta, e-commerce, logística) con SLA y observabilidad.
Ejemplo: Una inestabilidad en el punto de venta en día pico abre un ticket prioritario automáticamente.
CITSmart ESM
Servicios corporativos (RR. HH., instalaciones, finanzas) en un solo portal de autoatención.
Ejemplo: El colaborador de la tienda solicita vacaciones o un reembolso en un solo portal, sin correos a RR. HH.
CITSmart People
Gestión de personas para operaciones con alta rotación y estacionalidad.
Ejemplo: El turno de una fecha estacional se arma y se ajusta según la demanda.
Resultados reales en el sector
Prueba, no promesa
Reconocimiento
Reconocida por quienes saben de gestión de servicios
Soluciones que cubrimos
Soluciones para Retail
Soluciones para TI
Gestión de servicios, operaciones y activos de TI con SLA, catálogo y observabilidad, de la mesa de ayuda a la gobernanza.
Ver soluciónSoluciones para RR. HH.
Gestión de personas y del trayecto del colaborador en un portal único de autoatención.
Ver soluciónSoluciones de Atención al Cliente
Atención omnicanal con IA que resuelve en texto, voz y app, 24/7, con trazabilidad y SLA.
Ver soluciónSoluciones de IA y Automatización
Agentes autónomos y automatización de procesos que ejecutan tareas dentro de sus reglas, con gobernanza.
Ver soluciónSoluciones para Administración y Finanzas
Automatización del back-office administrativo y financiero, de contratos a conciliación, en una base única.
Ver soluciónSoluciones Jurídicas
IA jurídica que lee, analiza y resume documentos y expedientes, con control y confidencialidad.
Ver soluciónSoluciones de Gestión de la Calidad
Estandarización de procesos, indicadores y cumplimiento para elevar la calidad de la operación.
Ver soluciónSoluciones para Auditoría
Trazabilidad auditable, evidencias y controles listos para auditoría interna y externa.
Ver soluciónOtros segmentos
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