Sobre a Central IT
Estrategia, procesos, personas y tecnología,
conectados para gerar resultado.
Somos una multinacional brasileña de servicios especializados en gestión, tecnología y negocios. Desde hace más de 22 años apoyamos a organizaciones públicas y privadas a convertir las inversiones digitales en eficiencia real y experiencias superiores.
Quem somos
Más inteligencia, mejores resultados.
Multinacional brasileña de tecnología y gestión, nacida en Brasilia. Desde hace más de 22 años, gobiernos y grandes empresas operan sobre lo que construimos, y más de 55 millones de personas usan soluciones CITSmart todos los días.
Y no somos nosotros quienes lo decimos.
Strong Performer no Gartner Peer Insights “Voice of the Customer” para plataformas de ITSM.
Entre los ITSM más certificados del mundo: 24 procesos PinkVERIFY, además de PeopleCert, ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27001.
Operaciones públicas y privadas, en Brasil y en el exterior, que funcionan sobre o que a gente construiu.
Y lideramos el giro del sector: agentes de IA que no sugieren, ejecutan. Hyper Agents y Autonomous AI resuelven tickets de punta a punta en la operación real de los clientes.
Nada de esto es mérito de la tecnología. Es mérito de gente a la que le gustan los problemas difíciles, habla directo y firma lo que entrega. Nuestro objetivo, todos los días: inspirar personas e impactar negocios.
Nuestro propósito
Inspirar Personas.
Impactar Negocios.
Nuestro propósito nace de la convicción de que la transformación empieza por las personas y se consolida en los resultados.
Inspirar Personas
Desarrollar talentos, fortalecer liderazgos y crear ambientes que estimulen la evolución continua.
Impactar Negócios
Convertir esa inspiración en eficiencia, valor y crecimiento sostenible, uniendo estrategia, procesos y tecnología.
Ese propósito orienta nuestras elecciones, nuestras entregas y la forma en que construimos relaciones, impulsando a las organizaciones a alcanzar nuevos niveles de desempeño.
Central IT em números
22 años de trayectoria. Presentes donde el negocio necesita ocurrir.
Como atuamos
Seis frentes de especialización que cubren todo el camino de la transformación digital.
Somos una empresa de inteligencia en gestión, tecnología y negocios.
Operaciones Inteligentes de TI
Inteligencia, resiliencia y eficiencia para su TI. Tranquilidad para su negocio.
Saber másComunicación Omnicanal Inteligente
Conectamos canales e inteligencia para convertir interacciones en relaciones duraderas.
Saber másSoluciones Innovadoras
Un ecosistema de productos digitales que genera ventajas competitivas.
Saber másEstrategia y Transformación de Negocios
Transformamos la estrategia en resultados, alineando procesos, personas y tecnología.
Saber másEficiencia en las Operaciones de Negocio
Aumentamos la productividad mediante operaciones autónomas y semiautónomas.
Saber másTransformación Digital Impulsada por IA
Aumentamos la eficiencia y creamos valor para su negocio en ciclos de 30 días.
Saber másNuestros valores
Los valores que orientan nuestras decisiones y nuestras entregas.
No son palabras en la pared. Son los criterios que usamos para contratar, evaluar y entregar.
Perfeccionamiento
Hacer evolucionar conocimientos y comportamientos para fortalecer el crecimiento personal y organizacional.
Comprometimento
Asumir responsabilidades con actitud activa, buscando mejoras y superando expectativas.
Efetividade
Generar resultados concretos, priorizando tareas, optimizando procesos y usando los recursos con inteligencia.
Integridad
Actuar con ética, transparencia y respeto por las normas y políticas de la empresa.
Negociación
Construir relaciones de confianza y alcanzar acuerdos que beneficien a todas las partes.
Resolutividade
Identificar problemas, analizar causas y entregar soluciones rápidas y certeras.
Sustentabilidade
Actuar con responsabilidad, garantizando continuidad y preservación para las próximas generaciones.
Como entregamos
Metodología SmartOps: eficiencia en cada etapa del negocio.
Con soluciones inteligentes alineadas con la estrategia, orquestamos los procesos de punta a punta, ampliamos el rendimiento y elevamos la percepción de valor del cliente final.
Nuestros multiagentes de IA personalizables pueden aplicarse en cualquier fase del flujo organizacional, potenciando resultados desde la estrategia hasta la operación.
Resultados esperados
Ecosistema CITSmart X²
Más de 20 productos digitales conectados en un único ecosistema.
Del ITSM al ESM, de RR. HH. al Gobierno, de la IA al Low-Code: una plataforma para todo el camino de transformación digital.
Certificaciones y prácticas
Operamos con las mejores prácticas globales de tecnología y gestión.
Nuestro equipo domina los principales marcos de referencia del mercado y nuestras certificaciones lo comprueban.
Base de conocimiento de gestión que describe los procesos y subprocesos de la gestión de proyectos de TI.
Modelo de gestión de procesos basado en la biblioteca de mejores prácticas y orientación de procedimientos de TI.
Guía que reúne controles, criterios, recursos y procesos a monitorear en el entorno de TI de un negocio.
Ética y madurez que promueven la mejora continua de las empresas del sector de relación con clientes.
Norma de estandarización de la gestión de la calidad en los procesos y servicios.
Primera norma de calidad y estandarización dirigida únicamente al sector de Tecnología de la Información.
Estándar y referencia internacional para la gestión de la seguridad de la información.
Certificación basada en estándares abiertos reconocidos internacionalmente para mesa de ayuda y soporte al cliente.
Presencia
En Brasil y en el mundo. Donde el negocio ocurre.
Cinco oficinas para atender organizaciones en todo el territorio nacional y en Estados Unidos.
Brasília · Matriz
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¿Listo para conectar estrategia, personas y tecnología en su organización?
Nuestro equipo comercial entiende su realidad y le muestra cómo Central IT puede acelerar su transformación digital. Y si quiere construir esto con nosotros, tenemos vacantes abiertas.