IA soberana, on-premises
Agentes y modelos ejecutándose en su entorno, con GPU dedicada. Sus datos nunca salen, conforme a la normativa de protección de datos.
Segmento
Telecomunicaciones
Aumente los ingresos, automatice las operaciones y gestione su infraestructura en una única plataforma de IA.
Nuestra fuerte presencia
Central IT es especialista en tecnología e innovación para telecomunicaciones.
Operación de servicios, atención omnicanal y automatización con IA, sobre ITSM certificado y gobernanza de punta a punta.
O carro-chefe · IA soberana
Ponga la IA al mando.
Sin renunciar al control.
Agentes de IA soberana que operan Telecomunicaciones 24/7, en su entorno. Las reglas, la aprobación y la traza de todo siguen siendo suyas.
15 → 150 mil
agentes de IA por empresa hasta 2028, proyecta Gartner. El diferencial no es tener agentes, es gobernarlos. Central IT entrega los dos: escala y control.
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Agentes autónomos que resuelven soporte, aprovisionamiento y cobranza
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Operación de red con detección y respuesta automáticas
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Retención y experiencia proactiva del abonado con IA
Por qué Central IT
La base que hace que la IA funcione en Telecomunicaciones
ITSM maduro, base para la IA
Gestión de servicios con 100% de adherencia a ITIL, la base sólida que la IA autónoma exige para operar con seguridad.
Gobernanza y trazabilidad auditable
Cada acción de la IA respeta políticas, niveles de riesgo y aprobación, de punta a punta y sin proceso paralelo.
Prueba en el sector público brasileño
Plataformas que sostienen la atención a escala nacional, de las secretarías de hacienda a la salud.
Desafíos del sector
Lo que traba Telecomunicaciones hoy
Red y operación complejas
La infraestructura distribuida exige monitoreo y respuesta en tiempo real.
Atención de alto volumen
Millones de interacciones presionan al soporte todos los días.
Rotación y experiencia
La retención depende de una resolución rápida y proactiva.
TI y SLA de misión crítica
La indisponibilidad cuesta ingresos y reputación.
Aplicaciones reales
Nuestros productos aplicados a Telecomunicaciones
No es discurso. Es dónde entra cada producto de Central IT en la operación del sector.
CITSmart Aura
Atención al abonado por chat, voz y app con IA que resuelve 24/7.
Ejemplo: El abonado resuelve un cambio de plan por la app, sin esperar en el call center.
CITSmart AIOPS
Observabilidad y operación de red con IA, de la detección a la resolución.
Ejemplo: La IA detecta la degradación de un nodo de red y activa la corrección antes de la caída.
CITSmart ITSM
Gestión de servicios de TI certificada con SLA, catálogo y trazabilidad auditable.
Ejemplo: Un incidente de red abre un ticket con SLA y escalamiento automáticos.
CITSmart Hyper Agents
Agentes de IA que automatizan soporte, aprovisionamiento y cobranza.
Ejemplo: Un agente hace el aprovisionamiento del servicio y la cobranza sin intervención.
CITSmart Autonomous AI
IA autónoma y soberana para la defensa cibernética de la operación.
Ejemplo: La IA contiene un ataque a la operación de forma autónoma y auditable.
Resultados típicos en el sector
Lo que cambia en la operación de Telecomunicaciones
- El abonado resuelve solo por la app, menos presión en el call center.
- Red monitoreada por IA, degradación corregida antes de la caída.
- Aprovisionamiento y cobranza automatizados, operación más ágil.
Resultados esperados con la plataforma; varían según el contexto de cada operación.
Reconocimiento
Reconocida por quienes saben de gestión de servicios
Soluciones que cubrimos
Soluciones para Telecomunicaciones
Soluciones para TI
Gestión de servicios, operaciones y activos de TI con SLA, catálogo y observabilidad, de la mesa de ayuda a la gobernanza.
Ver soluciónSoluciones para RR. HH.
Gestión de personas y del trayecto del colaborador en un portal único de autoatención.
Ver soluciónSoluciones de Atención al Cliente
Atención omnicanal con IA que resuelve en texto, voz y app, 24/7, con trazabilidad y SLA.
Ver soluciónSoluciones de IA y Automatización
Agentes autónomos y automatización de procesos que ejecutan tareas dentro de sus reglas, con gobernanza.
Ver soluciónSoluciones de Relacionamiento y Ventas
Gestión del relacionamiento y del embudo comercial, del primer contacto a la posventa.
Ver soluciónSoluciones para Administración y Finanzas
Automatización del back-office administrativo y financiero, de contratos a conciliación, en una base única.
Ver soluciónSoluciones Jurídicas
IA jurídica que lee, analiza y resume documentos y expedientes, con control y confidencialidad.
Ver soluciónSoluciones de Gestión de la Calidad
Estandarización de procesos, indicadores y cumplimiento para elevar la calidad de la operación.
Ver soluciónSoluciones para Auditoría
Trazabilidad auditable, evidencias y controles listos para auditoría interna y externa.
Ver soluciónOtros segmentos
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