Orquestre agentes de IA para automatizar fluxos, decisiones y operaciones.
CITSmart Hyper Agents combina modelos de IA, documentos, APIs y sistemas corporativos para ejecutar flujos complejos de forma autónoma o asistida, con gobernanza de punta a punta.
Multi-LLM sin lock-in de modelo de IA
24×7 agentes ejecutando en segundo plano
100% trazabilidad de cada acción
Como o Hyper Agents funciona
Cinco etapas del contexto a la acción rastreada.
Los agentes no solo responden preguntas. Reciben contexto, toman decisiones, activan sistemas y registran cada etapa del proceso ejecutado.
01
Recibe contexto
El agente lee documentos, bases de conocimiento, datos de sistemas y el objetivo del flujo.
02
Analiza y decide
Interpreta el contexto, aplica las reglas definidas y determina qué acción ejecutar.
03
Aciona sistemas
Chama APIs, acessa bases de dados, gera arquivos ou aciona sistemas corporativos externos.
04
Ejecuta el flujo
Completa las etapas del proceso, de forma autónoma o esperando validación humana cuando es necesario.
05
Registra y aprende
Cada acción queda registrada con contexto, criterio y resultado, alimentando el ciclo siguiente.
Capacidades del producto
Seis recursos para criar agentes que realmente agem.
Agentes personalizados
Cree agentes con persona, contexto, función, objetivo y comportamiento definidos para cada área o proceso.
Multi-LLM sin dependencia de proveedor
Use distintos modelos de IA según la tarea, el contexto, la política de la organización y la estrategia tecnológica.
RAG e busca semântica
Conecte documentos, bases de conocimiento y datos corporativos para obtener respuestas más precisas y contextualizadas.
Agent Chaining
Encadeie agentes em sequência para resolver fluxos complexos com etapas coordenadas e resultados acumulados.
Integración con sistemas y APIs
Active sistemas externos, mensajería, eventos, archivos y automatizaciones directamente desde los flujos de los agentes.
Gobernanza operativa
Defina niveles de autonomía, controles, registros y supervisión para operar IA con seguridad en entornos corporativos.
Casos de uso
Crie agentes personalizados para diversas áreas.
Una plataforma completa para potenciar el uso de la IA en su día a día: un agente a medida para cada equipo de la organización.
Comercial
Calificación de prospectos y propuestas automáticas.
Jurídico
Análisis de contratos y riesgos en segundos.
Soporte
Diagnóstico en tiempo real y reducción del MTTR.
Operaciones
Hiperautomatización de flujos complejos.
Finanzas
Auditorias assistidas e insights automáticos.
Tecnología
Copilotos y automatizaciones para la productividad técnica.
Marketing
Contenido automatizado y campañas personalizadas.
Backoffice
Rutinas administrativas automatizadas y menos retrabajo.
A era dos agentes chegou
Los agentes de IA salieron de los pilotos y entran en la operación.
Las empresas que implantan agentes de IA ahora ganan una ventaja operativa real, procesando más, con menos equipo y más consistencia en cada ciclo.
72%
de las empresas planea escalar agentes de IA en 2026
Fonte · Gartner 40%
de reducción de tiempo en tareas manuales con agentes
Fonte · McKinsey 3×
más tareas procesadas con el mismo equipo
Fonte · Forrester 85%
dos líderes de TI priorizam agentes autônomos em 2026
Fonte · IDCNativo en CITSmart X²
en el corazón de la plataformaLos agentes nacen ya conectados a ITSM, ESM, Contratos y demás productos CITSmart: sin middleware, sin integración a medida, sin proyecto paralelo.
Gobernanza y auditoría de punta a punta
listo para el sector reguladoLímites de autonomía, aprobación humana en acciones sensibles y traza completa de cada decisión: gobernanza pensada para los sectores público y regulado.
Expertise Central IT
socio, no proveedorMás de dos décadas en misión crítica, con equipos, soporte y SLA en Brasil, en su idioma. No es solo la herramienta. Es quien opera junto a usted.
Del piloto a la producción
del experimento a la operaciónImplantación asistida y acompañamiento para sacar a los agentes del experimento y ponerlos a operar con previsibilidad y resultado medido.
Servicios
Central IT implanta, integra y sostiene junto a usted.
Diagnóstico y casos de uso
Mapeamos dónde los agentes generan retorno primero y priorizamos los flujos correctos para empezar.
Implantación asistida
Sacamos a los agentes del experimento y los ponemos en producción, con resultado medido.
Gobernanza y seguridad
Configuración de controles, aprobación, auditoría y cumplimiento, pensada para el sector regulado.
Integración con su ecosistema
Conexión con sus sistemas, bases de datos e identidad, sin middleware a medida.
Sustentación y evolución
Soporte local, SLA en Brasil y creación de nuevos agentes conforme la operación madura.
Capacitación de los equipos
Su equipo aprende a crear, operar y gobernar agentes con autonomía real.
Preguntas frecuentes
Dúvidas comuns sobre o Hyper Agents.
¿Hyper Agents es diferente de Autonomous AI?
Hyper Agents es el motor de creación, configuración y orquestación de agentes: la plataforma. Autonomous AI es una solución específica que usa esos agentes para operaciones de seguridad e infraestructura. Hyper Agents puede usarse para cualquier área o proceso.
Preciso saber programar para criar agentes?
No es necesario en la mayoría de los casos. La plataforma ofrece una interfaz de configuración de agentes basada en intención, contexto y herramientas disponibles. Para integraciones avanzadas, los desarrolladores pueden usar la API.
¿Cómo garantizamos que el agente no actúe fuera de su alcance?
Cada agente se configura con las herramientas específicas a las que tiene acceso. Las acciones fuera de su alcance simplemente no están disponibles para el agente. Las acciones sensibles pueden exigir aprobación humana antes de ejecutarse.
Como funciona o chaining de agentes?
El encadenamiento de agentes permite que la salida de un agente se convierta en la entrada del siguiente, formando una cadena de procesamiento. Cada agente de la cadena tiene su especialización, y el resultado final combina las contribuciones de todos.
¿Cómo contratar?
Por cuatro caminos: comercial directo, AWS Marketplace, SERPRO y TELEBRAS. Los organismos públicos suelen encontrar el camino más corto en las empresas estatales con las que ya tienen contrato. Los detalles de cada camino están en centralit.com.br/es/como-contratar.
Próximo paso
Sus procesos, automatizados por agentes de IA.
Muéstrenos un proceso que quiera automatizar y le mostramos cómo un agente puede ejecutarlo, con contexto, decisión y trazabilidad.
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