ذكاء اصطناعي سيادي داخل مقرك
وكلاء ونماذج تعمل في بيئتك الخاصة، بوحدة معالجة رسومية مخصصة. بياناتك لا تغادر أبدًا، متوافقة مع LGPD.
القطاع
الحكومة
بين اتخاذ القرار وتنفيذه، تمر الحكومة عبر الميزانية والعقود والأنظمة والفرق. في هذا المسار تكسب السياسة العامة أو تخسر قدرتها على التنفيذ.
سجلنا الحافل
تربط Central IT أولوية الحكومة بالنتيجة التي يراها السكان.
بإدارة الخدمات والبيانات والذكاء الاصطناعي والأتمتة وتشغيل التقنية، ندعم الجهات والمؤسسات في تقليل التأخيرات، وتحسين قدرة الاستجابة، وبناء خدمات أبسط للموظفين والمواطنين.
+60 مليون
عملية خدمة في 2025 (يناير–ديسمبر)
43 مليون
عبر القنوات الرقمية
73%
محلولة دون بشر، بالذكاء الاصطناعي
30%
انخفاض في عدد الموظفين
الأبرز · ذكاء اصطناعي سيادي
ضع الذكاء الاصطناعي في القيادة.
دون التنازل عن السيطرة.
وكلاء ذكاء اصطناعي سياديون يشغّلون الحكومة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في بيئتك الخاصة. القواعد والموافقة والمسار الكامل تبقى لك.
15 ← 150 ألف
وكيل ذكاء اصطناعي لكل شركة بحلول 2028، وفق توقعات Gartner. الفارق ليس في امتلاك الوكلاء، بل في حوكمتهم. تقدّم Central IT الاثنين معًا: النطاق والتحكم.
-
تحديد التأخير والخطر بينما لا يزال بالإمكان تصحيح المسار
-
تسجيل الطلب وتوجيهه ومتابعته حتى الإنجاز
-
خدمة المواطن الحاسمة على مدار 24 ساعة، نصًا وصوتًا وتطبيقًا
-
مراقبة مستمرة للخدمات والأنظمة الحرجة
-
تقليل المهام المتكررة، ليستجيب الفريق بشكل أفضل
-
ذكاء اصطناعي ينظّم المعلومة ويحدد موقع المستند ويلخص الإجراء
لماذا Central IT
الأساس الذي يجعل الذكاء الاصطناعي يعمل في الحكومة
إدارة خدمات ناضجة، أساس الذكاء الاصطناعي
إدارة خدمات بالتزام 100% بـITIL، الأساس الصلب الذي يحتاجه الذكاء الاصطناعي المستقل للعمل بأمان.
حوكمة ومسار قابل للتدقيق
كل إجراء للذكاء الاصطناعي يحترم السياسات ومستويات المخاطر والموافقة، من البداية للنهاية، دون عملية موازية.
مُثبَتة في القطاع العام البرازيلي
منصات تدعم الخدمة على نطاق وطني، من أمانات المالية إلى الرعاية الصحية.
تحديات القطاع
ما يعيق الحكومة اليوم
تُعلَن الأولوية قبل وجود المسار
بين القرار والتسليم توجد ميزانية ومشتريات وعقود وأنظمة وفرق يجب أن تتقدم في الاتجاه نفسه. فشل في أي مرحلة يؤخر تسليمًا ينتظره الآلاف.
المورد مُخطَّط له والتنفيذ لا يتحرك
توقع المورد مرحلة؛ وتنفيذه ضمن القواعد والمهلة مرحلة أخرى. يكتشف المدير ما توقف حين يكون العام المالي قد تقدم بالفعل.
التعاقد يتبع القاعدة ويفقد وقت السياسة
يشير ديوان المحاسبة إلى أن أوجه القصور في حوكمة التعاقدات ترفع خطر الهدر وضعف الكفاءة. عمليًا، التسليم للمواطن هو من ينتظر انتهاء الإجراء.
رقمنة النموذج ليست تسليم الخدمة
يتوقع المواطن إنهاء حاجته دون فهم البنية الداخلية للحكومة. دون ربط التحقق والمستند والتحليل والقرار والدفع والمتابعة، تتوقف الخدمة في المنتصف.
المواطن يقدّم مستندًا تملكه الحكومة بالفعل
يكرر البيانات، ويبحث عن قنوات مختلفة للطلب نفسه، وينتظر ردًا دون القدرة على متابعة السير. يقع عبء الإثبات على من هو مخدوم بالفعل.
يجب أن تصل السياسة الوطنية إلى الطرف
تعتمد أمانة على أخرى، والوحدة المركزية على الإقليمية، ويجب أن تصل السياسة إلى الولايات والبلديات. حين تتوقف المعلومة في المنتصف، يظهر التأخير في الخدمة.
عشرات الأنظمة التي لا تتحدث
تحفظ كل قاعدة جزءًا من الواقع. التكامل الناقص يُجبر الموظف على استشارة عدة شاشات ويمنع تحوّل البيانات إلى قرار.
يُجمَع الدليل بعد المطالبة
تتحقق جهات الرقابة من القرارات والمستندات والنتائج. حين لا يولد السجل مع التنفيذ، يتحول إثبات ما حدث إلى عمل منفصل.
جمع المعلومة يستهلك وقت القرار
أي المشاريع متأخرة، وأي خدمة تتركز فيها الشكاوى، وأي عقد يتطلب انتباهًا: الإجابة مبعثرة بين الجداول والمستندات والرسائل.
تطبيقات حقيقية
منتجاتنا مطبَّقة على الحكومة
هذا ليس عرضًا تسويقيًا. إنه بالضبط أين يتصل كل منتج من منتجات Central IT بعملية القطاع.
CITSmart Aura
خدمة المواطن بذكاء اصطناعي محادثاتي على مدار 24 ساعة، نصًا وصوتًا وتطبيقًا، بتصنيف وحل تلقائيين.
مثال: يطلب المواطن نسخة ثانية من ضريبة عبر واتساب ويحصل على المستند خلال ثوانٍ، دون طابور.
CITSmart Governo Digital
بوابات خدمة ذاتية تدمج الأنظمة القديمة وتجمع خدمات المواطن في مكان واحد.
مثال: بدلًا من زيارة ثلاث جهات، يحل المواطن ترخيصًا ورسمًا وإجراءً في بوابة واحدة.
CITSmart ERP
تخطيط موارد المؤسسات الحكومي: التعاقدات والمالية والأصول والأشخاص والمشاريع في قاعدة واحدة قابلة للتدقيق.
مثال: يحدّث دخول أصل إلى السجل المحاسبة والمخزن والجرد تلقائيًا.
CITSmart Guardião Fiscal
ذكاء ضريبي لأمانات المالية، من التحصيل إلى مكافحة التهرب.
مثال: يقارن الذكاء الاصطناعي الفواتير والسجلات ويشير إلى مؤشرات التهرب لتعطيها الرقابة الأولوية.
CITSmart ITSM
حوكمة تقنية معلومات الجهة بـITSM معتمد واتفاقية مستوى خدمة وكتالوج خدمات ومسار تدقيق.
مثال: حين يتوقف نظام أساسي، تُفتح التذكرة بمفردها، وتُفعِّل الفريق الصحيح، وتسجّل كل خطوة.
CITSmart Hyper Agents
وكلاء ذكاء اصطناعي سيادي داخل مقر الجهة ينفذون المهام ضمن قواعد وحوكمة الجهة.
مثال: يستلم الوكيل الطلب المعتمد، وينفذ المهمة في النظام، ويعيد الدليل، خلال ثوانٍ.
نتائج حقيقية في القطاع
دليل، لا وعود
SEFAZ-PE: بوابة خدمة المكلفين
أكثر من 3 ملايين مواطن، 38 نظامًا قديمًا متكاملًا
عرض الحالة
MDS: خدمة المواطن بالذكاء الاصطناعي (CITSmart Aura)
35% وقت خدمة أقل، 62% حل تلقائي
عرض الحالة
بوابة التنقل: إدارة سائقي تطبيقات النقل
أكثر من 2 مليون سائق، تحقق ميداني في الوقت الفعلي
عرض الحالة
SEFAZ-DF: نظام الخدمة الإلكترونية (SAE)
طوابير بأولوية تلقائية وقواعد ديناميكية
عرض الحالة
SEFAZ-DF: SEFIT، رقابة البضائع العابرة
التقاط ومسار ووزن وNF-e مُقارَنة في الوقت الفعلي
عرض الحالة
بوابة المواطن GDF: الحكومة بأكملها في مكان واحد
400+ خدمة، 3.1 مليون+ عملية خدمة، 12 مجال خدمة
عرض الحالة
eGDF: تطبيق حكومة المقاطعة الفيدرالية
هوية gov.br، 10 مجالات في المساعد، حادثة بصورة وموقع
عرض الحالةمن يثق في Central IT
عملاء الحكومة
الاعتراف
معتمَدة من يفهمون إدارة الخدمات
الحلول التي نغطيها
حلول لـالحكومة
تخطيط موارد المؤسسات الحكومي (ERP)
إدارة عامة متكاملة: التعاقدات والمالية والأصول والأشخاص والمشاريع في قاعدة واحدة قابلة للتدقيق.
عرض الحلحلول تقنية المعلومات
إدارة خدمات وعمليات وأصول تقنية المعلومات باتفاقيات مستوى خدمة وكتالوج ورصد، من مكتب المساعدة إلى الحوكمة.
عرض الحلحلول خدمة العملاء
خدمة متعددة القنوات بذكاء اصطناعي يحل نصًا وصوتًا وتطبيقًا، على مدار 24 ساعة، بمسار واتفاقية مستوى خدمة.
عرض الحلحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة
وكلاء مستقلون وأتمتة عمليات ينفذون المهام ضمن قواعدك، بحوكمة.
عرض الحلالحلول القانونية
ذكاء اصطناعي قانوني يقرأ ويحلل ويلخص المستندات والقضايا، بتحكم وسرية.
عرض الحلحلول الموارد البشرية
إدارة الأشخاص ورحلة الموظف في بوابة خدمة ذاتية واحدة.
عرض الحلحلول إدارة الجودة
توحيد العمليات والمؤشرات والامتثال لرفع جودة التشغيل.
عرض الحلحلول التدقيق
مسار تدقيق وأدلة وضوابط جاهزة للتدقيق الداخلي والخارجي.
عرض الحلقطاعات أخرى
استكشف قطاعات أخرى
هل نصمم الحل المناسب لـالحكومة؟
تحدث مع متخصص واكتشف كيف تطبّق Central IT الذكاء الاصطناعي والأتمتة والحوكمة حيث يحتاجها قطاعك أكثر.
تحدث مع متخصص