ذكاء اصطناعي سيادي داخل مقرك
وكلاء ونماذج تعمل في بيئتك الخاصة، بوحدة معالجة رسومية مخصصة. بياناتك لا تغادر أبدًا، متوافقة مع LGPD.
القطاع
مزوّدو التقنية
بالنسبة لمزوّد التقنية، يبدأ العقد عند البيع ويتأكد عند التسليم: في الانتقال بين الوعد والتشغيل تُكسَب الثقة أو تُفقَد.
سجلنا الحافل
تربط Central IT المبيعات والتنفيذ والخدمة والتشغيل.
بإدارة الخدمات والأتمتة وتكامل الأنظمة والبيانات والذكاء الاصطناعي، ندعم المزوّدين والمدمجين ومقدمي الخدمات المُدارة في كسب النطاق وتحويل كل عقد إلى علاقة دائمة.
الأبرز · ذكاء اصطناعي سيادي
ضع الذكاء الاصطناعي في القيادة.
دون التنازل عن السيطرة.
وكلاء ذكاء اصطناعي سياديون يشغّلون مزوّدو التقنية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في بيئتك الخاصة. القواعد والموافقة والمسار الكامل تبقى لك.
15 ← 150 ألف
وكيل ذكاء اصطناعي لكل شركة بحلول 2028، وفق توقعات Gartner. الفارق ليس في امتلاك الوكلاء، بل في حوكمتهم. تقدّم Central IT الاثنين معًا: النطاق والتحكم.
-
ظهور علامات عدم الرضا وخطر الخسارة أثناء سريان العقد، لا عند التجديد
-
تصنيف التذاكر وتلخيص السجلات، بظهور نمط التكرار
-
تسجيل الطلب وتوجيهه ومتابعته حتى الإنجاز، لكل عقد
-
مراقبة مستمرة لبيئات وتكاملات وأصول كل عميل
-
أتمتة الأنشطة اليدوية بين المبيعات والعقود والتنفيذ والدعم والفوترة
-
ذكاء اصطناعي ينظّم المعرفة التقنية ويدعم فريق الخدمة
لماذا Central IT
الأساس الذي يجعل الذكاء الاصطناعي يعمل في مزوّدو التقنية
إدارة خدمات ناضجة، أساس الذكاء الاصطناعي
إدارة خدمات بالتزام 100% بـITIL، الأساس الصلب الذي يحتاجه الذكاء الاصطناعي المستقل للعمل بأمان.
حوكمة ومسار قابل للتدقيق
كل إجراء للذكاء الاصطناعي يحترم السياسات ومستويات المخاطر والموافقة، من البداية للنهاية، دون عملية موازية.
مُثبَتة في القطاع العام البرازيلي
منصات تدعم الخدمة على نطاق وطني، من أمانات المالية إلى الرعاية الصحية.
تحديات القطاع
ما يعيق مزوّدو التقنية اليوم
ما بيع يعيش في ملاحظات مندوب المبيعات
حين تصل معلومة البيع ناقصة إلى التنفيذ، تظهر شكوك في النطاق والمهلة والمسؤولية. وإذا نص العقد على شيء مختلف عما عُرض، تبدأ العلاقة بالفعل تحت ضغط.
الأيام الأولى تحدد بقية العقد
يجب أن تسير الصلاحيات والبيئات والتكاملات والاختبارات ومعايير القبول بقابلية تنبؤ. أي تأخير هنا يعيد المبيعات، ويعيد تنظيم الموارد، ويؤجل بداية الفوترة.
التذكرة دون رد تساوي أكثر من عشر محلولة
نظام بطيء، تكامل يفشل، تحديث له أثر: كل موقف يشكل الانطباع عن القيمة. يتوقع العميل متابعة حتى الإنجاز، لا مجرد الفتح.
القاعدة تنمو والبيئات تزداد تعقيدًا
الحفاظ على الاستقرار مع زيادة العملاء والتكاملات ومستويات الخدمة المختلفة. يتوقع العميل أيضًا أن يلاحظ المزوّد الخطر قبل الانقطاع.
لكل عقد اتفاقية مستوى خدمة واتفاق مختلف
تخدم الفرق عقودًا بأولويات ومستويات مختلفة. دون وضوح ذلك في التشغيل، يحصل من يصرخ أعلى على الخدمة التي تعاقد عليها عميل آخر.
الفوترة تصل مختلفة عما كان متوقعًا
متابعة الفوترة بمعزل عن التسليم تولّد فاتورة لا تطابق ما شعر العميل أنه تلقاه — والنقاش يستهلك العلاقة.
كل قسم نما بالتحكم الذي أمكنه
المبيعات في نظام، والتنفيذ في جدول بيانات، والدعم في أداة أخرى، والمالية منفصلة. يزداد التعقيد أسرع من قاعدة العملاء.
محادثة التجديد تتحول لمحادثة سعر
حين تقتصر العلاقة على حل المشكلة، لا يوجد سجل يُظهر ما سُلِّم وكيف تطورت الخدمة. دون هذه الذاكرة، لا يتبقى سوى الخصم.
القيادة لا تستطيع الإجابة عن الأساسيات
أي التنفيذات متأخرة، وأي عميل يستخدم أقل مما تعاقد عليه، وأين تنمو التذاكر، وأي عقد يكلف أكثر لخدمته: الإجابة تعتمد على عرض يُعَد يدويًا.
تطبيقات حقيقية
منتجاتنا مطبَّقة على مزوّدو التقنية
هذا ليس عرضًا تسويقيًا. إنه بالضبط أين يتصل كل منتج من منتجات Central IT بعملية القطاع.
CITSmart ITSM
إدارة خدمات تقنية معلومات معتمدة، من مكتب المساعدة إلى الكتالوج، باتفاقية مستوى خدمة ومسار.
مثال: تدخل تذكرة العميل عبر الكتالوج وتتبع اتفاقية مستوى خدمة ومسارًا من البداية للنهاية.
CITSmart AIOPS
مراقبة وتشغيل تقنية المعلومات بالذكاء الاصطناعي، من الكشف إلى الحل.
مثال: يكتشف الذكاء الاصطناعي الشذوذ في خادم ويفتح الحادثة قبل أن يلاحظ العميل.
CITSmart Hyper Agents
وكلاء ذكاء اصطناعي يستوعبون التذاكر ويؤتمتون العملية.
مثال: يحل الوكيل التذكرة الروتينية ولا يصعّد إلا ما يحتاج إنسانًا فعلًا.
CITSmart Autonomous AI
ذكاء اصطناعي مستقل وسيادي للأمن والاستجابة للحوادث.
مثال: يستجيب الذكاء الاصطناعي لحادثة أمنية بشكل مستقل ومسجَّل.
CITSmart Agility
إدارة رشيقة للمشاريع والتسليمات متصلة بخط الخدمة.
مثال: نقل بطاقة في اللوحة يُطلِق خط الخدمة تلقائيًا.
من يثق في Central IT
عملاء مزوّدو التقنية
الاعتراف
معتمَدة من يفهمون إدارة الخدمات
الحلول التي نغطيها
حلول لـمزوّدو التقنية
حلول تقنية المعلومات
إدارة خدمات وعمليات وأصول تقنية المعلومات باتفاقيات مستوى خدمة وكتالوج ورصد، من مكتب المساعدة إلى الحوكمة.
عرض الحلحلول خدمة العملاء
خدمة متعددة القنوات بذكاء اصطناعي يحل نصًا وصوتًا وتطبيقًا، على مدار 24 ساعة، بمسار واتفاقية مستوى خدمة.
عرض الحلحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة
وكلاء مستقلون وأتمتة عمليات ينفذون المهام ضمن قواعدك، بحوكمة.
عرض الحلحلول العلاقات والمبيعات
إدارة العلاقة وخط المبيعات، من أول تواصل إلى ما بعد البيع.
عرض الحلحلول الشؤون الإدارية والمالية
أتمتة العمليات الخلفية الإدارية والمالية، من العقود إلى التسوية، في قاعدة واحدة.
عرض الحلحلول إدارة الجودة
توحيد العمليات والمؤشرات والامتثال لرفع جودة التشغيل.
عرض الحلحلول التدقيق
مسار تدقيق وأدلة وضوابط جاهزة للتدقيق الداخلي والخارجي.
عرض الحلقطاعات أخرى
استكشف قطاعات أخرى
هل نصمم الحل المناسب لـمزوّدو التقنية؟
تحدث مع متخصص واكتشف كيف تطبّق Central IT الذكاء الاصطناعي والأتمتة والحوكمة حيث يحتاجها قطاعك أكثر.
تحدث مع متخصص