ذكاء اصطناعي سيادي داخل مقرك
وكلاء ونماذج تعمل في بيئتك الخاصة، بوحدة معالجة رسومية مخصصة. بياناتك لا تغادر أبدًا، متوافقة مع LGPD.
القطاع
البنوك والتمويل
في البنك، تُختبَر ثقة العميل مع كل معاملة: نادرًا ما يلاحظ كل ما يعمل، ويلاحظ فورًا حين يفشل أي شيء.
سجلنا الحافل
تعزّز Central IT الخدمات التي تحافظ على ثقة العميل.
بإدارة الخدمات والأتمتة والبيانات والذكاء الاصطناعي وتشغيل التقنية، ندعم البيئات التي تحتاج للجمع بين التوفر والتحكم والسرعة وتجربة موثوقة.
الأبرز · ذكاء اصطناعي سيادي
ضع الذكاء الاصطناعي في القيادة.
دون التنازل عن السيطرة.
وكلاء ذكاء اصطناعي سياديون يشغّلون البنوك والتمويل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في بيئتك الخاصة. القواعد والموافقة والمسار الكامل تبقى لك.
15 ← 150 ألف
وكيل ذكاء اصطناعي لكل شركة بحلول 2028، وفق توقعات Gartner. الفارق ليس في امتلاك الوكلاء، بل في حوكمتهم. تقدّم Central IT الاثنين معًا: النطاق والتحكم.
-
ظهور العطل أو الخطر أو التغيير قبل أن يكتسب نطاقًا واسعًا
-
رؤية أي خدمة تولّد أكبر عدد من الاتصالات وأي عطل يتكرر، أمام من يقرر
-
تسجيل الطلب وتوجيهه ومتابعته من البداية للنهاية
-
مراقبة مستمرة للقنوات والأنظمة والموردين
-
أتمتة الأنشطة المتكررة، دون استهلاك وقت الفريق
-
ذكاء اصطناعي ينظّم المعلومة ويحدد موقع المستند ويلخص الخدمة
لماذا Central IT
الأساس الذي يجعل الذكاء الاصطناعي يعمل في البنوك والتمويل
إدارة خدمات ناضجة، أساس الذكاء الاصطناعي
إدارة خدمات بالتزام 100% بـITIL، الأساس الصلب الذي يحتاجه الذكاء الاصطناعي المستقل للعمل بأمان.
حوكمة ومسار قابل للتدقيق
كل إجراء للذكاء الاصطناعي يحترم السياسات ومستويات المخاطر والموافقة، من البداية للنهاية، دون عملية موازية.
مُثبَتة في القطاع العام البرازيلي
منصات تدعم الخدمة على نطاق وطني، من أمانات المالية إلى الرعاية الصحية.
تحديات القطاع
ما يعيق البنوك والتمويل اليوم
العميل يشرح نفس المشكلة أكثر من مرة
يستخدم نفس صاحب الحساب التطبيق والموقع والصراف الآلي والمركز والفرع. حين يعمل كل قناة بمعلومة مختلفة، ينتقل الطلب بين الأقسام دون رد واضح ويزيد وقت الخدمة.
عطل صغير يصل لآلاف في آن واحد
تستمر العملية في الليل ونهاية الأسبوع والعطلة. بهذا الإيقاع، يتحول البطء إلى حجم اتصالات خلال دقائق، وتصل مشكلة مورّد واحد إلى عدة قنوات دفعة واحدة.
الفريق يستشير عدة أنظمة لرد واحد
كل استعلام يضيف وقتًا للمكالمة والمحادثة. يتوقع العميل أن يعرف البنك تاريخه، وتقضي العملية وقت الخدمة في إعادة بناء هذا التاريخ.
السرعة والتحكم يتنافسان على نفس العملية
إطلاق خدمة وتحسين قناة يتطلب سرعة؛ وحماية البيانات وتأكيد الهوية ومتابعة المعاملة يتطلب صرامة. دون رؤية كاملة، يتنازل أحد الطرفين دائمًا.
التحليل ينتظر معلومة موجودة بالفعل
يعتمد قرار الائتمان على بيانات تعيش في نظام آخر أو قسم آخر. المعلومة الناقصة لا ترفض الطلب: إنها تؤجله.
المعالجة تعتمد على مرحلة يدوية
التسوية ومعالجة الاستثناءات وإعادة العمل تستهلك فريقًا مؤهلًا في مهمة متكررة، تحديدًا حيث يكون الهامش أكثر ضغطًا.
يُعاد بناء الامتثال بعد وقوع الحدث
حين تُتابَع القاعدة والإجراء خارج سير العمل، يتحول إثبات ما حدث، ومن فعله، وبأي معيار، إلى جهد أثري.
يُتابَع المورّد الحرج بالبريد الإلكتروني
جزء من العملية مع أطراف ثالثة، والعميل لا يميّز من أخطأ. دون متابعة المهلة والجودة بموجب العقد، لا تظهر المشكلة المتكررة إلا لاحقًا.
معلومات كثيرة وردود قليلة
أين يتخلى العميل عن الطلب، وأي عطل يتكرر، وأي عملية تستغرق وقتًا أطول مما ينبغي: البيانات موجودة، لكنها لا تصل كقرار لمن يحتاج ترتيب الأولويات.
تطبيقات حقيقية
منتجاتنا مطبَّقة على البنوك والتمويل
هذا ليس عرضًا تسويقيًا. إنه بالضبط أين يتصل كل منتج من منتجات Central IT بعملية القطاع.
CITSmart Aura
خدمة مالية عبر المحادثة والصوت والتطبيق بذكاء اصطناعي يحل ويحافظ على مسار.
مثال: يحل العميل اعتراضًا عبر التطبيق، ويحافظ الذكاء الاصطناعي على مسار كل خطوة.
CITSmart Hyper Agents
وكلاء ذكاء اصطناعي يؤتمتون العمليات الخلفية والتسوية والتحصيل بحوكمة.
مثال: يسوّي الوكيل القيود ويطلق التحصيل، مع تسجيل كل إجراء.
CITSmart GRC
المخاطر والامتثال والضوابط التنظيمية (LGPD/BACEN) في قاعدة واحدة.
مثال: ضابط تنظيمي يوشك على الانتهاء يطلق تنبيهًا ودليلًا للتدقيق.
CITSmart ITSM
حوكمة تقنية المعلومات المصرفية بـITSM معتمد واتفاقية مستوى خدمة ورصد.
مثال: عدم استقرار في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يفتح حادثة حرجة ويفعّل المناوبة.
CITSmart Autonomous AI
ذكاء اصطناعي مستقل وسيادي للدفاع السيبراني والاستجابة للحوادث.
مثال: يكتشف الذكاء الاصطناعي سلوكًا شاذًا ويستجيب للحادثة قبل حدوث التأثير.
نتائج نمطية في القطاع
ما يتغيّر في عمليات البنوك والتمويل
- يظهر العطل قبل أن يتحول إلى حجم اتصالات في الخدمة.
- يغيّر العميل القناة دون إعادة سرد القصة من الصفر.
- يولد دليل الامتثال مع التنفيذ، لا بعده.
نتائج متوقعة مع المنصة؛ تختلف النتائج الفعلية حسب سياق كل عملية.
من يثق في Central IT
عملاء البنوك والتمويل
الاعتراف
معتمَدة من يفهمون إدارة الخدمات
الحلول التي نغطيها
حلول لـالبنوك والتمويل
حلول تقنية المعلومات
إدارة خدمات وعمليات وأصول تقنية المعلومات باتفاقيات مستوى خدمة وكتالوج ورصد، من مكتب المساعدة إلى الحوكمة.
عرض الحلحلول خدمة العملاء
خدمة متعددة القنوات بذكاء اصطناعي يحل نصًا وصوتًا وتطبيقًا، على مدار 24 ساعة، بمسار واتفاقية مستوى خدمة.
عرض الحلحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة
وكلاء مستقلون وأتمتة عمليات ينفذون المهام ضمن قواعدك، بحوكمة.
عرض الحلحلول الائتمان
تحليل الائتمان والموافقة عليه ومتابعته بدعم الذكاء الاصطناعي، ضمن قواعد ومخاطر محكومة.
عرض الحلحلول الشؤون الإدارية والمالية
أتمتة العمليات الخلفية الإدارية والمالية، من العقود إلى التسوية، في قاعدة واحدة.
عرض الحلالحلول القانونية
ذكاء اصطناعي قانوني يقرأ ويحلل ويلخص المستندات والقضايا، بتحكم وسرية.
عرض الحلحلول إدارة الجودة
توحيد العمليات والمؤشرات والامتثال لرفع جودة التشغيل.
عرض الحلحلول التدقيق
مسار تدقيق وأدلة وضوابط جاهزة للتدقيق الداخلي والخارجي.
عرض الحلقطاعات أخرى
استكشف قطاعات أخرى
هل نصمم الحل المناسب لـالبنوك والتمويل؟
تحدث مع متخصص واكتشف كيف تطبّق Central IT الذكاء الاصطناعي والأتمتة والحوكمة حيث يحتاجها قطاعك أكثر.
تحدث مع متخصص