ذكاء اصطناعي سيادي داخل مقرك
وكلاء ونماذج تعمل في بيئتك الخاصة، بوحدة معالجة رسومية مخصصة. بياناتك لا تغادر أبدًا، متوافقة مع LGPD.
القطاع
التجزئة
في التجزئة، يجب أن تستمر العملية بأكملها في العمل أثناء قرار العميل بالشراء: المتجر والقناة الرقمية والمخزون ومركز التوزيع بإيقاع البيع نفسه.
سجلنا الحافل
تدعم Central IT العملية التي تحافظ على البيع في التجزئة.
بإدارة الخدمات وتكامل الأنظمة والأتمتة والبيانات والذكاء الاصطناعي، نساعد شركات التجزئة على تقليل الأعطال التشغيلية، ورؤية العملية بأكملها، واتخاذ القرار بسرعة أكبر.
الأبرز · ذكاء اصطناعي سيادي
ضع الذكاء الاصطناعي في القيادة.
دون التنازل عن السيطرة.
وكلاء ذكاء اصطناعي سياديون يشغّلون التجزئة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في بيئتك الخاصة. القواعد والموافقة والمسار الكامل تبقى لك.
15 ← 150 ألف
وكيل ذكاء اصطناعي لكل شركة بحلول 2028، وفق توقعات Gartner. الفارق ليس في امتلاك الوكلاء، بل في حوكمتهم. تقدّم Central IT الاثنين معًا: النطاق والتحكم.
-
ظهور المشكلة قبل وصولها للعميل، بتكامل المتجر والتجارة الإلكترونية والمخزون ومركز التوزيع
-
تسجيل الطلب وتوجيهه ومتابعته حتى الإنجاز
-
توقع الحاجة لإعادة التخزين من الاستهلاك الفعلي لكل متجر
-
مراقبة مستمرة لأنظمة البيع الحرجة
-
أتمتة الأنشطة المتكررة، دون استهلاك وقت الفريق
-
ذكاء اصطناعي يحدد موقع المعلومة ويختصر الرد للعميل
لماذا Central IT
الأساس الذي يجعل الذكاء الاصطناعي يعمل في التجزئة
إدارة خدمات ناضجة، أساس الذكاء الاصطناعي
إدارة خدمات بالتزام 100% بـITIL، الأساس الصلب الذي يحتاجه الذكاء الاصطناعي المستقل للعمل بأمان.
حوكمة ومسار قابل للتدقيق
كل إجراء للذكاء الاصطناعي يحترم السياسات ومستويات المخاطر والموافقة، من البداية للنهاية، دون عملية موازية.
مُثبَتة في القطاع العام البرازيلي
منصات تدعم الخدمة على نطاق وطني، من أمانات المالية إلى الرعاية الصحية.
تحديات القطاع
ما يعيق التجزئة اليوم
المنتج موجود في النظام وليس على الرف
يظهر النقص حين يكون العميل قد غادر بالفعل. لم يُحدَّث المخزون، وروى الرف قصة أخرى، ومن في واجهة المتجر يكتشف آخر الجميع.
ينقص في مكان ويفيض في آخر
دون الاستهلاك الفعلي لكل متجر، تصبح إعادة التخزين تقديرًا. ينفد الصنف قبل الموعد المتوقع في وحدة بينما يشيخ على رف وحدة أخرى.
السعر يتغير حسب باب الدخول
يجد العميل الصنف متاحًا على الموقع وغير متاح في المتجر، أو يرى قيمة مختلفة في كل قناة. يظهر التباين تحديدًا عند إتمام الشراء.
التسليم يتأخر بمعلومة ناقصة
يصل الطلب إلى مركز التوزيع دون كل ما يتطلبه الفرز. تصحيح الأمر أغلى من الشحن، والمهلة الموعودة للعميل تسري بالفعل.
الشراء يصدر بمعلومة الأمس
دون الدوران الفعلي لكل وحدة، يصبح الشراء مراهنة. والمورّد الذي تأخر لا يظهر إلا في تقرير الشهر التالي.
العميل يعيد رواية المشكلة في كل قناة
تمر عمليات الاستبدال وحالة الطلب والشكوى عبر موظفين وقنوات مختلفة. مع كل تحويل، يكرر العميل كل شيء من جديد.
الحملة تبيع أكثر مما تسلّمه العملية
يرتفع الطلب كما هو مخطط وتكتشف العملية لاحقًا. دون العملية في الخطة نفسها، تتحول الحملة الناجحة إلى نقص وشكوى.
النظام يصبح بطيئًا في أوقات الذروة
عدم استقرار نقطة البيع أو التجارة الإلكترونية في يوم الذروة يتحول إلى طابور في المتجر وسلة مهجورة. دون اتفاقية مستوى خدمة ومسار تدقيق، تسير التذكرة بإيقاع من يتذكر المطالبة.
كل إجابة تعيش في نظام مختلف
ما هي المنتجات التي توشك على النفاد، وأي المتاجر تحتاج إعادة تخزين، وأين تقع أكبر الخسائر: المعلومة موجودة، لكنها مبعثرة بين جداول وأنظمة وأشخاص.
تطبيقات حقيقية
منتجاتنا مطبَّقة على التجزئة
هذا ليس عرضًا تسويقيًا. إنه بالضبط أين يتصل كل منتج من منتجات Central IT بعملية القطاع.
CITSmart Aura
خدمة ومبيعات عبر واتساب والمحادثة والصوت بذكاء اصطناعي يحل ويحوّل على مدار 24 ساعة.
مثال: يسأل العميل 'أين طلبي؟' عبر واتساب، ويجيب الذكاء الاصطناعي ويحل الأمر فورًا.
CITSmart Hyper Agents
وكلاء ذكاء اصطناعي يؤتمتون ما بعد البيع والاستبدال وحالة الطلب والتحصيل.
مثال: يعالج وكيل الاستبدال، ويصدر بطاقة الإرجاع، ويحدّث المخزون بمفرده.
CITSmart ITSM
حوكمة تقنية معلومات التجزئة (نقطة البيع، التجارة الإلكترونية، اللوجستيات) باتفاقية مستوى خدمة ورصد.
مثال: عدم استقرار نقطة البيع في يوم ذروة البيع يفتح تذكرة ذات أولوية تلقائيًا.
CITSmart ESM
خدمات مؤسسية (الموارد البشرية، المرافق، المالية) في بوابة خدمة ذاتية واحدة.
مثال: يطلب موظف المتجر إجازة أو تعويضًا في بوابة واحدة، دون بريد إلكتروني للموارد البشرية.
CITSmart People
إدارة الأشخاص للعمليات ذات الدوران المرتفع والموسمية.
مثال: يُبنى جدول تاريخ موسمي ويُعدَّل حسب الطلب.
نتائج حقيقية في القطاع
دليل، لا وعود
الاعتراف
معتمَدة من يفهمون إدارة الخدمات
الحلول التي نغطيها
حلول لـالتجزئة
حلول تقنية المعلومات
إدارة خدمات وعمليات وأصول تقنية المعلومات باتفاقيات مستوى خدمة وكتالوج ورصد، من مكتب المساعدة إلى الحوكمة.
عرض الحلحلول الموارد البشرية
إدارة الأشخاص ورحلة الموظف في بوابة خدمة ذاتية واحدة.
عرض الحلحلول خدمة العملاء
خدمة متعددة القنوات بذكاء اصطناعي يحل نصًا وصوتًا وتطبيقًا، على مدار 24 ساعة، بمسار واتفاقية مستوى خدمة.
عرض الحلحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة
وكلاء مستقلون وأتمتة عمليات ينفذون المهام ضمن قواعدك، بحوكمة.
عرض الحلحلول الشؤون الإدارية والمالية
أتمتة العمليات الخلفية الإدارية والمالية، من العقود إلى التسوية، في قاعدة واحدة.
عرض الحلالحلول القانونية
ذكاء اصطناعي قانوني يقرأ ويحلل ويلخص المستندات والقضايا، بتحكم وسرية.
عرض الحلحلول إدارة الجودة
توحيد العمليات والمؤشرات والامتثال لرفع جودة التشغيل.
عرض الحلحلول التدقيق
مسار تدقيق وأدلة وضوابط جاهزة للتدقيق الداخلي والخارجي.
عرض الحلقطاعات أخرى
استكشف قطاعات أخرى
هل نصمم الحل المناسب لـالتجزئة؟
تحدث مع متخصص واكتشف كيف تطبّق Central IT الذكاء الاصطناعي والأتمتة والحوكمة حيث يحتاجها قطاعك أكثر.
تحدث مع متخصص