ذكاء اصطناعي سيادي داخل مقرك
وكلاء ونماذج تعمل في بيئتك الخاصة، بوحدة معالجة رسومية مخصصة. بياناتك لا تغادر أبدًا، متوافقة مع LGPD.
القطاع
التأمين
في التأمين، تتأكد وعود العلامة التجارية حين يحتاجها العميل أكثر: في اللحظة التي تتوقف فيها الوثيقة عن كونها مجرد مستند.
سجلنا الحافل
تنظّم Central IT الرحلة التي يقطعها المؤمَّن له.
بإدارة الخدمات والبيانات والذكاء الاصطناعي وتكامل الأنظمة وتشغيل التقنية، ندعم الخدمة والتحليل والمساعدة والتعويض في تقليل التأخيرات والاستجابة بوضوح أكبر.
الأبرز · ذكاء اصطناعي سيادي
ضع الذكاء الاصطناعي في القيادة.
دون التنازل عن السيطرة.
وكلاء ذكاء اصطناعي سياديون يشغّلون التأمين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في بيئتك الخاصة. القواعد والموافقة والمسار الكامل تبقى لك.
15 ← 150 ألف
وكيل ذكاء اصطناعي لكل شركة بحلول 2028، وفق توقعات Gartner. الفارق ليس في امتلاك الوكلاء، بل في حوكمتهم. تقدّم Central IT الاثنين معًا: النطاق والتحكم.
-
توجيه كل طلب للمعالجة المناسبة، بفصل الحالة البسيطة عمّا يتطلب تحليلًا عميقًا
-
قراءة المستندات بدعم الذكاء الاصطناعي، مع الإشارة إلى التباينات
-
تسجيل الطلب ومتابعته بمرحلة واضحة للمؤمَّن له
-
مراقبة مستمرة لمهلة وجودة وشكوى كل مزوّد خدمة
-
تقليل الأنشطة اليدوية، دون التنازل عن الرقابة
-
ذكاء اصطناعي يلخص التاريخ ويوجّه الفريق في كل مرحلة
لماذا Central IT
الأساس الذي يجعل الذكاء الاصطناعي يعمل في التأمين
إدارة خدمات ناضجة، أساس الذكاء الاصطناعي
إدارة خدمات بالتزام 100% بـITIL، الأساس الصلب الذي يحتاجه الذكاء الاصطناعي المستقل للعمل بأمان.
حوكمة ومسار قابل للتدقيق
كل إجراء للذكاء الاصطناعي يحترم السياسات ومستويات المخاطر والموافقة، من البداية للنهاية، دون عملية موازية.
مُثبَتة في القطاع العام البرازيلي
منصات تدعم الخدمة على نطاق وطني، من أمانات المالية إلى الرعاية الصحية.
تحديات القطاع
ما يعيق التأمين اليوم
العميل يعيد نفس القصة في أسوأ لحظة
من يستخدم التأمين يتعامل مع خسارة وعدم يقين. حين يتغير التوجيه مع كل اتصال ولا تتوفر متابعة واضحة للحالة، يتحول شعور الحماية إلى إحباط.
لا أحد يعرف في أي مرحلة الطلب
يريد المؤمَّن له معرفة ما يرسله، وكم من الوقت يستغرق، ومن يتابع الحالة. دون مرحلة واضحة، يتحول كل سؤال إلى اتصال جديد — وكل اتصال إلى انتظار جديد.
تعود المعالجة بسبب نقص ورقة
مستند متوقف أو ناقص يوقف التحليل دون أن يلاحظ أحد. يتقادم الطلب في صندوق الوارد بينما يفترض العميل أنه يسير.
الاقتراح الناقص يُدفَع ثمنه لاحقًا
المعلومة الناقصة عند التعاقد تصبح صعوبة عند المطالبة. القاعدة غير الموضَّحة جيدًا تخلق توقعًا لا تلبيه الوثيقة.
السجل القديم يؤخر التواصل
يبدأ الإصدار والتحصيل والتواصل من بيانات لم يؤكدها أحد. حين يلزم التحدث مع العميل بسرعة، يكون الهاتف لعنوان آخر.
الشريك يخطئ والفاتورة تتحملها العلامة
الورشة والعيادة والخبير والمساعدة جزء من التجربة المُدرَكة. حين لا يحصل مزوّد الخدمة على المعلومة الصحيحة، يشعر العميل بالتأخير — وينسبه لشركة التأمين.
الضابط يعطّل حتى المحق
التحقق من المعلومة وتحديد السلوك الخارج عن النمط واجب. تظهر التكلفة حين يقع نفس الصرامة على الطلب المشروع والبسيط.
الرد يتطلب استشارة أربع شاشات
التحليل التقني والتحقق من المستند وتقييم التغطية والتفويض تعيش في أنظمة مختلفة. التعقيد من العمل؛ والتأخير من التصميم.
حجم معلومات وإجراء قليل
أي مرحلة تولّد أكبر تأخير، وأين يتخلى العميل، وأي مزوّد خدمة يقدم مشكلات أكثر: البيانات موجودة في العرض والوثيقة والحادثة، لكنها لا تصل كقرار.
تطبيقات حقيقية
منتجاتنا مطبَّقة على التأمين
هذا ليس عرضًا تسويقيًا. إنه بالضبط أين يتصل كل منتج من منتجات Central IT بعملية القطاع.
CITSmart Aura
خدمة وفتح مطالبة عبر المحادثة والصوت والتطبيق بذكاء اصطناعي يحل.
مثال: يفتح المؤمَّن له المطالبة عبر التطبيق بإرسال صور، ويبدأ الذكاء الاصطناعي التحليل فورًا.
CITSmart Hyper Agents
وكلاء ذكاء اصطناعي يؤتمتون تحليل المطالبة والتحصيل والعمليات الخلفية.
مثال: يحلل الوكيل مستندات المطالبة ويُسرّع الحالات البسيطة بمفرده.
CITSmart GRC
المخاطر والامتثال والضوابط التنظيمية (SUSEP/LGPD) في قاعدة واحدة.
مثال: تصبح كل مرحلة من الوثيقة قابلة للتدقيق، وفق SUSEP وLGPD.
CITSmart ITSM
حوكمة تقنية معلومات شركة التأمين بـITSM معتمد واتفاقية مستوى خدمة ورصد.
مثال: خلل في نظام إصدار الوثائق يفتح تذكرة ذات أولوية.
CITSmart Contratos
إدارة شاملة للوثائق والعقود من البداية للنهاية.
مثال: يُطلَق تجديد الوثيقة قبل انتهائها، دون نسيان.
نتائج نمطية في القطاع
ما يتغيّر في عمليات التأمين
- يعرف المؤمَّن له في أي مرحلة طلبه، دون الحاجة للاتصال للاستفسار.
- تصبح صرامة التحليل متناسبة مع المخاطرة: الحالة البسيطة تسير.
- يظهر مزوّد الخدمة ذو المشكلة المتكررة قبل أن يصبح نمط شكوى.
نتائج متوقعة مع المنصة؛ تختلف النتائج الفعلية حسب سياق كل عملية.
الاعتراف
معتمَدة من يفهمون إدارة الخدمات
الحلول التي نغطيها
حلول لـالتأمين
حلول تقنية المعلومات
إدارة خدمات وعمليات وأصول تقنية المعلومات باتفاقيات مستوى خدمة وكتالوج ورصد، من مكتب المساعدة إلى الحوكمة.
عرض الحلحلول الموارد البشرية
إدارة الأشخاص ورحلة الموظف في بوابة خدمة ذاتية واحدة.
عرض الحلحلول خدمة العملاء
خدمة متعددة القنوات بذكاء اصطناعي يحل نصًا وصوتًا وتطبيقًا، على مدار 24 ساعة، بمسار واتفاقية مستوى خدمة.
عرض الحلحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة
وكلاء مستقلون وأتمتة عمليات ينفذون المهام ضمن قواعدك، بحوكمة.
عرض الحلحلول الشؤون الإدارية والمالية
أتمتة العمليات الخلفية الإدارية والمالية، من العقود إلى التسوية، في قاعدة واحدة.
عرض الحلالحلول القانونية
ذكاء اصطناعي قانوني يقرأ ويحلل ويلخص المستندات والقضايا، بتحكم وسرية.
عرض الحلحلول إدارة الجودة
توحيد العمليات والمؤشرات والامتثال لرفع جودة التشغيل.
عرض الحلحلول التدقيق
مسار تدقيق وأدلة وضوابط جاهزة للتدقيق الداخلي والخارجي.
عرض الحلقطاعات أخرى
استكشف قطاعات أخرى
هل نصمم الحل المناسب لـالتأمين؟
تحدث مع متخصص واكتشف كيف تطبّق Central IT الذكاء الاصطناعي والأتمتة والحوكمة حيث يحتاجها قطاعك أكثر.
تحدث مع متخصص