Um portal para o cidadão. Uma gestão por evidências. Um só governo digital inteligente.
O SmartCity 360° conecta secretarias, serviços e dados num só ambiente. O cidadão acessa tudo por um canal, e o gestor decide com base em evidências, não em intuição. Do papel aos dados em tempo real.
12 módulosintegrados num só ambiente
1 protocolopor demanda, rastreável de ponta a ponta
Gov.Bre sistemas estaduais e federais integrados
O que é
Não é só digitalizar. É governar por inteligência.
O SmartCity 360° é a plataforma de Governo Digital Inteligente que transforma a relação entre o município e o cidadão, apoiada em três pilares.
Integração de serviços
Todos os módulos e secretarias num só canal. O cidadão acessa qualquer serviço público, web, app ou chatbot, sem saber a quem recorrer.
Inteligência de dados
Cada interação vira dado. A plataforma consolida tudo em dashboards e indicadores que mostram padrões, gargalos e oportunidades em tempo real.
Governança por evidências
Decisões deixam de ser intuição. Com indicadores confiáveis e histórico completo, a gestão passa a agir de forma preditiva, antes que o problema chegue ao cidadão.
Módulos integrados
Todos os serviços do município, num só ambiente.
O gestor escolhe por onde começar e expande progressivamente. Cada módulo conectado ao mesmo protocolo, dado e cidadão.
Saúde
Agendamentos, filas e gestão de vagas em tempo real.
Educação
Matrículas, vagas e acompanhamento escolar.
Meio ambiente
Denúncias, fiscalização e monitoramento.
Segurança
Ocorrências, patrulhamento e alertas.
Zeladoria
Buracos, iluminação, limpeza e obras.
Participação cidadã
Votações, propostas e engajamento ativo.
Clima e monitoramento
Alertas ambientais e gestão de riscos.
Dashboards e BI
Indicadores, metas e relatórios estratégicos.
Protocolo digital
Abertura, rastreio e encerramento de demandas.
Portal do cidadão
Acesso 24/7 a todos os serviços públicos.
IA e análise preditiva
Triagem, classificação e alertas automáticos.
Chatbot e Gov.Br
Atendimento automatizado integrado ao Gov.Br.
Jornada do cidadão
Do primeiro acesso ao encerramento, num fluxo só.
Um fluxo digital, padronizado e transparente para qualquer serviço público, do registro à notificação final.
01
Acesso
O cidadão entra por web, app ou chatbot e escolhe o serviço, sem saber a quem recorrer.
02
Registro
Preenche a solicitação com dados e evidências: fotos, localização por GPS, anonimato opcional.
03
Protocolo
Protocolo gerado automaticamente e roteado pela IA ao setor certo, por regras de negócio.
04
Atendimento
O setor responsável executa e atualiza o status. O cidadão acompanha cada etapa em tempo real.
05
Finalização
Demanda concluída, com notificação automática ao cidadão e histórico completo preservado.
Demonstração ao vivo
Veja o produto em ação.
Não é só um sistema: é a jornada digital completa do cidadão dentro da prefeitura, da abertura da demanda à notificação do resultado.
E-Gov tradicional vs inteligente
A diferença não está no sistema. Está na forma de governar.
Sair de sistemas isolados e decisão por intuição para uma plataforma integrada, preditiva e orientada por dados.
E-Gov tradicional
- Sistemas isolados por secretaria
- Atendimento reativo: responde quando acionado
- Baixa transparência: o cidadão não sabe o status
- Dados fragmentados em planilhas e silos
- Canais avulsos: presencial ou formulário
- Decisão baseada em percepção e experiência
- Rígido: difícil de expandir
SmartCity 360°
- Plataforma integrada, com visão única do cidadão
- Atendimento preditivo: antecipa demandas com IA
- Transparência total: protocolo, histórico e notificações
- Dados unificados, estruturados e estratégicos
- Web, app, chatbot e Gov.Br integrados
- Decisão baseada em evidências e indicadores
- Modular e escalável: cresce com o município
Para quem é
Um ecossistema, três perfis integrados.
Cada perfil vê o que precisa, no momento certo. Valor tangível e simultâneo para o cidadão, o servidor e o gestor.
Cidadão
O centro de tudo- Solicita serviços de qualquer canal, 24 horas por dia.
- Acompanha as demandas em tempo real, com protocolo único.
- Recebe notificações automáticas a cada atualização.
- Vota, opina e propõe melhorias na gestão pública.
Servidor
A execução inteligente- Recebe demandas triadas automaticamente pela IA.
- Opera fluxos padronizados, sem improviso.
- Acessa o histórico completo do cidadão desde o registro.
- Colabora com outras secretarias sem perder o histórico.
Gestor
Decisão baseada em dados- Dashboards executivos com todas as secretarias em tempo real.
- Indicadores de volume, prazo e satisfação por serviço.
- Identifica gargalos e tendências operacionais.
- Alertas antecipados antes que problemas virem crise.
Plataforma única, não fragmentada
o dado entra uma vezIntegra todas as secretarias e elimina sistemas isolados, criando uma visão única do cidadão. O dado entra uma vez e circula por toda a gestão.
Rastreabilidade total
protocolo e auditoriaProtocolo único por demanda, histórico completo de ações e auditoria de cada movimentação. Reduz riscos jurídicos, operacionais e políticos.
Inteligência operacional com IA
de reativo a preditivoClassificação automática, priorização por urgência e alertas de volume crítico. A prefeitura passa de reativa para preditiva.
Dados estratégicos em tempo real
gestão por evidênciasDashboards por secretaria, indicadores de desempenho e relatórios exportáveis. Gestão orientada por evidências, não por achismo.
Participação cidadã digital
democracia no dia a diaOrçamento participativo, votações online e canais de engajamento integrados. A população contribui ativamente com a gestão municipal.
Acessibilidade e inclusão
ninguém fica de foraConformidade com WCAG 2.1, interface responsiva e design inclusivo. Do mais jovem ao mais idoso, todo cidadão é atendido.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o SmartCity 360°.
A plataforma exige trocar os sistemas que a prefeitura já usa?
Não. O SmartCity 360° integra os sistemas existentes e o Gov.Br, e cresce de forma modular: o gestor escolhe por onde começar (um ou mais módulos) e expande progressivamente, sem interromper a operação.
Como funciona a integração com o Gov.Br?
O atendimento e a identidade do cidadão se integram ao Gov.Br e a sistemas estaduais e federais, mantendo o dado consolidado num único protocolo por demanda, com histórico e rastreabilidade.
A plataforma atende municípios de qualquer porte?
Sim. A arquitetura é modular e escalável: atende do município pequeno ao de grande porte, começando pelos serviços críticos e evoluindo para a plataforma completa conforme a maturidade digital cresce.
Como a transparência é garantida ao cidadão?
Cada demanda gera um protocolo único que o cidadão acompanha em tempo real: status atual, histórico de movimentações e notificações automáticas a cada etapa, do registro à finalização.
Serviços
Do piloto à plataforma completa, com a Central IT junto.
Serviços especializados para tirar o SmartCity 360° do papel e evoluí-lo conforme a maturidade digital do município cresce.
Diagnóstico e mapeamento
Levantamento dos serviços críticos do município e desenho da jornada de cada demanda.
Implantação modular
Configuração dos módulos prioritários e do portal do cidadão, com go-live progressivo.
Integração com Gov.Br e legados
Conexão com o Gov.Br e com sistemas estaduais, federais e municipais já existentes.
Migração de dados
Importação de demandas, protocolos e histórico, sem perda de rastreabilidade.
Capacitação de servidores e gestores
Treinamento nos fluxos, painéis e indicadores, para operar e decidir com autonomia.
Suporte e evolução contínua
Acompanhamento, SLA e evolução da plataforma conforme o município amadurece.
Próximo passo
Do modelo burocrático ao governo inteligente.
Comece pelos serviços críticos do município e evolua para a plataforma completa. Agende uma demonstração e veja a jornada do cidadão de ponta a ponta.
Agendar demonstração