يفهم
يفسّر الطلب باللغة الطبيعية وسياق التشغيل.
منصة CITSmart: نظام بيئي متين من الحلول والعمليات، منسَّق بالذكاء الاصطناعي.
منصة ذكاء اصطناعي واحدة لتشغيل المؤسسة بأكملها. وكلاء مستقلون ينفذون من البداية إلى النهاية، ببيانات وأمن وحوكمة سيادية على المحرك نفسه. ابدأ بحل واحد ووسّع دون جزر جديدة.
منصة واحدة الشركة بأكملها، من الموارد البشرية إلى تقنية المعلومات
ذكاء اصطناعي ينفذ وكلاء، لا روبوت محادثة
دون ارتهان multi-LLM وحوكمة
نواة الذكاء الاصطناعي والوكلاء المستقلون
ذكاء اصطناعي لا يكتفي بالرد، بل ينفّذ.
في مركز المنصة، تمر شبكة من الخدمات المعرفية بدورة العمل الكاملة: تفهم الطلب، تقرر المسار، تنفذ الإجراء، تتعلم من النتيجة وتنسّق الخطوات التالية بين الأنظمة والأشخاص.
يقرر
يختار أفضل مسار بناءً على قواعد وبيانات المنصة.
ينفذ
يُنجز الإجراء من البداية إلى النهاية، متكاملًا مع الأنظمة الموجودة.
يتعلم
يدمج النتيجة لتحسين القرارات القادمة.
ينسّق
ينسّق الوكلاء والأشخاص والأنظمة في التدفق الكامل.
متعدد الوكلاء بطبيعته
يتعاون عدة وكلاء في التدفق نفسه، كل منهم بتخصصه، تحت تنسيق مركزي.
دائمًا تحت الحوكمة
كل إجراء يقوم به الوكيل يحدث ضمن قواعد الأمن والامتثال والتدقيق الخاصة بالمنصة.
- مسار تدقيق كامل
- تحكم في الاستقلالية لكل إجراء
- التزام بـLGPD
- أمن مؤسسي
ذكاء اصطناعي خاص · سيادي
ذكاء اصطناعي خاص من Central IT
نواة ملكية تعمل في بيئتك، داخل مقرك (on-premises). بياناتك لا تغادر، مع حوكمة وتنفيذ تحت سيطرة المؤسسة.
دون ارتهان لمورّد، تدمج أيضًا أهم نماذج السوق
OpenAI
Claude
Gemini
Llama
Mistral
Gemma
Grok
DeepSeek
الاعتراف والنطاق
معتمدة وفق المعايير العالمية. تعمل بالفعل على نطاق واسع.
اعتراف دولي وملايين المستخدمين يوميًا: من أفضل ممارسات إدارة الخدمات إلى تقييم عملاء حقيقيين والمنهجية الرشيقة.
البنية المعمارية
منصة واحدة. خمس طبقات. محرك ذكاء اصطناعي واحد.
من تجربة المستخدم إلى النظام البيئي المتصل، كل شيء يعمل على النواة نفسها متعددة الوكلاء، بحوكمة وأتمتة وتكامل مع أهم نماذج اللغة في السوق.
اكتشف المنصة الكاملة.
التجربة الذكية
الأشخاص
الأجهزة
القنوات الرقمية
التفاعلات الذكية
الحلول لخدمة الأعمال
الذكاء الاصطناعي
إدارة الخدمات
الأمن السيبراني
الإدارة الرشيقة
التطوير الذكي
الأصول الرقمية والمستندات
إدارة العقود والمشتريات
Smart Cities
الخدمات المؤسسية
المخاطر والامتثال
إدارة الموارد البشرية
الإدارة العامة
الرعاية الصحية الذكية
ERP
الذكاء الاصطناعي والوكلاء المستقلون
يفهم
يقرر
ينفّذ
يتعلّم
ينسّق
التكامل مع
نماذج اللغة الكبرى في السوق
OpenAI
Claude
Gemini
Llama
··· الذكاء والأتمتة
سير العمل الذكي
Vibe Coding
البيانات والسياق
التكامل وواجهات API
الحوكمة والامتثال
الأمان على مستوى المؤسسات
قابلية التوسع والأداء
قابلية الرصد وAI Ops
النظام البيئي المتكامل
الأنظمة المؤسسية
العمليات التجارية
الأشخاص والفرق
الشركاء والموردون
الأجهزة وإنترنت الأشياء
السحابة الهجينة
البيانات الخارجية
AI Platform منصة واحدة، جميع الحلول
من ITSM إلى الإدارة المؤسسية، على المحرك نفسه.
كل حل من حلول Central IT يُبنى فوق CITSmart X²، مشاركًا البيانات والهوية والذكاء الاصطناعي والحوكمة. ابدأ بواحد ووسّع دون إعادة تكامل.
الذكاء الاصطناعي
Hyper Agents ووكلاء مستقلون لأي عملية.
عرض الحلإدارة خدمات تقنية المعلومات
ITSM وPDTIC وAIOps منسّقة بالذكاء الاصطناعي.
عرض الحلالأمن السيبراني
SOC مستقل يكتشف ويحتوي ويعالج التهديدات.
عرض الحلالإدارة الرشيقة
SAFe وScrum وKanban في محرك واحد.
عرض الحلAI Code Studio
Vibe Code وlow-code والجوال بسرعة الذكاء الاصطناعي.
عرض الحلالخدمة الذكية متعددة القنوات
طوابير وصوت ودردشة وبوابات منسّقة بالذكاء الاصطناعي.
عرض الحلالأصول الرقمية والتوثيق
تحليل قانوني بالذكاء الاصطناعي وإدارة مستندات.
عرض الحلالعقود والتعاقدات
من الطلب إلى الدفع، دون جدول بيانات موازٍ.
عرض الحلالمدن الذكية
خدمات حضرية متكاملة مع المواطن.
عرض الحلالخدمات المؤسسية
ESM كامل: مشتريات وفوترة وحجز.
عرض الحلالمخاطر والامتثال
GRC واستمرارية وتظلم قابلة للتدقيق.
عرض الحلإدارة الأشخاص
موارد بشرية بالذكاء الاصطناعي، من التأهيل إلى إنهاء الخدمة.
عرض الحلإدارة الموارد
ERP: تعاقدات ومالية وأصول وبوابات.
عرض الحلالصحة الذكية
سجل طبي وجدول مواعيد وإدارة صحية متكاملة.
عرض الحل قصص نجاح
نتائج حقيقية في عمليات واسعة النطاق.
جهات تخدم ملايين المواطنين تستخدم المنصة لرقمنة الخدمات ودمج الأنظمة ووضع الذكاء الاصطناعي في الخدمة.
ذكاء اصطناعي محادثاتي في خدمة المواطن
حوّل CITSmart Aura خدمة وزارة التنمية الاجتماعية، بأتمتة الردود وتوسيع إمكانية الوصول.
35%وقت خدمة متوسط أقل
62%حالات أكثر يحلها الذكاء الاصطناعي
100M+مواطن ضمن النطاق المحتمل
بوابة موحدة للمكلفين
مركزت أمانة المالية لولاية بيرنامبوكو الخدمات الضريبية في بوابة خدمة ذاتية، مدمجة عشرات الأنظمة القديمة في تجربة واحدة.
3M+مواطن مخدوم
90+خدمة ذاتية
38+نظام قديم متكامل
تجديد تسجيل رقمي بالكامل
رقمنت أمانة التنقل في العاصمة الفيدرالية تجديد تسجيل سائقي سيارات الأجرة، مزيلة الطوابير والأوراق في خدمة تؤثر على تنقل العاصمة.
35K+سائق أجرة مخدوم
100%من العملية مُرقمن
2.8M+ساكن متأثر
النتائج وفقًا للحالات المنشورة من قبل Central IT. تختلف الأرقام حسب نطاق كل مشروع.
شهادة من يستخدمها 
Peer Insights™
اعتراف في السوق
تقييمات موثّقة من مستخدمين حقيقيين على Gartner Peer Insights، في سوق منصات إدارة خدمات تقنية المعلومات.
Peer Insights™ يجلب الحل نضجًا لعمليات الشركة من خلال الأتمتة والعمليات المخصصة.
أستخدمه منذ 2018 لمعالجة الطلبات التقنية. الواجهة ودية وسهلة الاستخدام جدًا، بطوابير خدمة مفصّلة جيدًا على الشاشة.
نستخدم CITSmart ITSM كنقطة رئيسية في المؤسسة لتقديم خدمات تقنية المعلومات والأقسام لسكان البرازيل.
قللت أتمتة التدفقات إعادة عمل الفريق وجلبت قابلية تنبؤ للخدمات.
التطور المستمر للمنصة والدعم يُحدثان فرقًا حقيقيًا في التشغيل اليومي.
وحّدنا ITSM بحوكمة ومسار تدقيق كامل، من الطلب إلى المؤشر.
الأمن والحوكمة والامتثال
مصمَّمة لمعايير من لا يحتمل الفشل.
منصة المهام الحرجة تتطلب صرامة المهام الحرجة. الأمن والامتثال والاستمرارية جزء أصيل من كل عملية.
الأمن وحماية البيانات
تحكم في الوصول حسب الملف الشخصي، بيانات محمية، حقول حساسة مموَّهة والتزام بـLGPD، مع استضافة داخل الأراضي البرازيلية.
الحوكمة والامتثال
سياسات ومسار تدقيق كامل والتزام بمعايير السوق، بما في ذلك عمليات معتمدة PinkVERIFY والقانون رقم 14.133/2021.
الاستمرارية والثقة
بنية قابلة للتوسع ومراقبة مستمرة لدعم التشغيل في بيئة الإنتاج، مع تتبع كامل لكل إجراء من البداية إلى النهاية.
ما يتغيّر في عمليّاتك
من عمليات معزولة إلى عملية متصلة ومتناغمة.
المشكلة نادرًا ما تكون نقص الأدوات. بل وجود أداة لكل شيء، دون أن تتواصل أي منها. المنصة تحل هذا من الجذور.
بدون منصة موحّدة
- كل قسم بنظامه الخاص، بيانات حبيسة في جزر معزولة لا تتواصل.
- عمل يدوي متكرر، طلب ينتقل من يد إلى يد.
- أسابيع لتسليم ما كانت المؤسسة تحتاجه بالأمس.
- بلا رؤية شاملة، قرار مبني على جدول بيانات قديم.
مع CITSmart X²
- قاعدة مشتركة: بيانات وأمن وذكاء اصطناعي مشترك بين الأقسام.
- وكلاء مستقلون ينفذون المتكرر وينسّقون التدفق.
- دورات رشيقة تسلّم قيمة تدريجية، دون انتظار المشروع كاملًا.
- رؤية واحدة للتشغيل، بقرار مدعوم ببيانات حية.
منصة واحدة، لا منتجات منعزلة
محرك واحد، لا جزر معزولةتولد كل الحلول فوق المحرك نفسه، دون تكامل مخصص بين المنتجات ودون مشروع موازٍ. يمتد التقدم في مجال إلى بقية المجالات.
نواة ذكاء اصطناعي متعددة الوكلاء
وكلاء أصليون في كل حلوكلاء يفهمون ويقررون وينفذون ويتعلمون، بأهم نماذج اللغة في السوق ودون ارتهان لنموذج واحد.
حوكمة وأمن من البداية إلى النهاية
جاهزة للقطاع المنظّمتحكم في الاستقلالية، ومسار تدقيق، وأمن مؤسسي، وامتثال، مصممة للمهام الحرجة والقطاع العام والبيئات المنظّمة.
منظومة متصلة
من البيانات إلى التجربةأنظمة مؤسسية، وإنترنت الأشياء، وسحابة هجينة، وشركاء، وبيانات خارجية متكاملة في طبقة واحدة، بخبرة Central IT في البرازيل.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول CITSmart X².
ما هو CITSmart X²؟
هي منصة الذكاء الاصطناعي والإدارة من Central IT: المحرك الواحد الذي تعمل عليه كل الحلول، من ITSM والأمن السيبراني إلى العقود والصحة والإدارة العامة، بنواة ذكاء اصطناعي متعددة الوكلاء مشتركة.
هل أحتاج إلى تبني كل المنتجات دفعة واحدة؟
لا. تبدأ بالحل الأنسب للحظتك وتتوسع في المحرك نفسه، دون إعادة تكامل: البيانات والحوكمة والوكلاء مشتركون بالفعل.
ما نماذج الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها المنصة؟
تدمج النواة أهم نماذج اللغة في السوق (OpenAI وClaude وGemini وLlama، من بين أخرى) ونماذج خاصة، تُختار حسب المهمة وسياسة المؤسسة، دون ارتهان لمورّد.
هل تخدم المنصة القطاع العام والبيئات المنظّمة؟
نعم. صُمِّمت الحوكمة ومسار التدقيق والتحكم في الاستقلالية والأمن المؤسسي للمهام الحرجة والقطاع العام والبيئات المنظّمة، بفرق ودعم في البرازيل.
كيف يمكن التعاقد؟
عبر أربعة مسارات: مباشر تجاري، AWS Marketplace، SERPRO وTELEBRAS. عادة ما تجد الجهات العامة المسار الأقصر عبر الشركات الحكومية التي لديها عقد معها بالفعل. تفاصيل كل مسار موجودة في centralit.com.br/como-contratar.
الخطوة التالية
تعرّف على محرك الذكاء الاصطناعي الذي يدعم Central IT.
أرنا العملية التي تريد تحويلها، ونريك كيف ينسّق CITSmart X² الحلول والبيانات والوكلاء، بحوكمة ومسار تدقيق.
تحدث مع متخصص