أداة لكل مرحلة
طلب في نظام، تغيير في آخر، أصل في جدول بيانات: لا ترى تقنية المعلومات الدورة الكاملة.
حل · إدارة خدمات تقنية المعلومات
عمليات تقنية معلومات منسّقة بالذكاء الاصطناعي، من مكتب المساعدة إلى المراقبة.
تقنية المعلومات التي تطفئ الحرائق لا تدعم العمل. تجمع Central IT مكتب الخدمة والتغييرات والأصول والخطة الرئيسية والتشغيل في منصة واحدة، بذكاء اصطناعي ينسّق الدورة بأكملها، من أول طلب إلى الكشف المستقل عن الحوادث، متوافقة مع ITIL وحوكمة تقنية المعلومات.
الآلام والتحديات
تُحاسَب تقنية المعلومات على كل شيء، لكنها تعمل بأدوات منفصلة.
بين الطلب وتسليم القيمة، يصطدم كل تشغيل تقنية معلومات تقريبًا بالعقبات نفسها. هل تتعرف على بعضها؟
مكتب خدمة غارق في الطلبات
الفرز اليدوي وإعادة العمل يستهلكان الفريق، وتنفجر اتفاقية مستوى الخدمة قبل أن تصبح المشكلة أولوية.
تغيير دون تحكم يتحول إلى حادثة
دون عملية وتحليل أثر، كل تغيير مراهنة قد توقف التشغيل.
لا أحد يعرف ما يوجد في الأسطول
دون جرد وCMDB حيين، يكون قرار تقنية المعلومات في الظلام ويتأخر تشخيص الحادثة.
تنبيهات كثيرة، إشارة قليلة
المراقبة المجزأة تولد ضجيجًا: يغرق الفريق في الإنذارات وتمر الحادثة الحرجة دون ملاحظة.
تقنية معلومات تجري خلف العمل
دون خطة رئيسية، تتفاعل تقنية المعلومات مع الطلب ولا تستطيع إظهار قيمة ولا ترتيب أولوية الاستثمار.
الحل
دورة تقنية المعلومات بأكملها، منسّقة بالذكاء الاصطناعي.
ليس مجرد نظام طلبات. إنه مكتب خدمة وتغييرات وأصول واستراتيجية وتشغيل مستقل في مكان واحد.
دورة واحدة، منصة واحدة
مكتب الخدمة والتغييرات والأصول والتشغيل في المكان نفسه: من الطلب إلى الحل، دون أداة منفصلة.
ذكاء اصطناعي ينسّق الخدمة
فرز واقتراح حل وأتمتة مهام بالذكاء الاصطناعي: يحل الفريق أكثر، بجهد أقل واتفاقية مستوى خدمة تحت السيطرة.
تشغيل مستقل بـ AIOps
ربط ذكي للأحداث، كشف واستجابة آليان: ضجيج أقل، وحادثة تُحل قبل التأثير.
استراتيجية مع PDTIC
خطة رئيسية لتقنية المعلومات تواءم التشغيل مع استراتيجية العمل وترتب أولوية الاستثمار بدليل.
منتجات الحل
المنتجات التي تنسّق تشغيل تقنية المعلومات.
كل ذلك فوق منصة CITSmart X²، دون تكامل مخصص بين المنتجات.
الرئيسي
ITSM CITSmart ITSM
تذاكر وتغييرات وأصول بذكاء اصطناعي ينسّق الدورة بأكملها: مكتب خدمة وكتالوج واتفاقية مستوى خدمة وCMDB في منصة واحدة.
تعرف على المنتج استراتيجية
الخطة الرئيسية CITSmart PDTIC
خطة رئيسية لتقنية المعلومات (PDTIC) متوائمة مع استراتيجية العمل: أولويات ومحفظة واستثمار بدليل.
تعرف على المنتج تشغيل
AIOps CITSmart AIOPS
كشف واستجابة آليان بربط ذكي للأحداث: ضجيج أقل وحادثة تُحل قبل التأثير.
تعرف على المنتج الأساس
المنصة CITSmart X²
المنصة التي تربط ITSM وPDTIC وAIOps بـ ESM والعقود وبقية المنتجات: بيانات موحدة، دون تكامل مخصص.
تعرف على المنتج الخدمات
تنشر Central IT وتدمج وتديم تقنية معلوماتك معك.
التكنولوجيا نصف المعادلة. النصف الآخر هو من يصمم العمليات ويدمج المراقبة ويديم التشغيل معك، بالبرتغالية وباتفاقية مستوى خدمة في البرازيل.
تشخيص ونضج ITSM
نقيّم العمليات والأدوات ونضج تقنية المعلومات لديك ونصمم مسار التطور، متوافقًا مع ITIL.
نشر وترحيل
نرحّل الطلبات والأصول والكتالوجات ونضع ITSM في الإنتاج، بذكاء اصطناعي وأتمتة مُعدة.
التكامل مع منظومتك
اتصال بالمراقبة والسحابة والهوية وبقية الأنظمة: دورة تقنية معلومات واحدة، دون جزر معزولة.
المراقبة وAIOps
نصمم ربط الأحداث والكشف والاستجابة الآليين ليصبح التشغيل استباقيًا.
الاستمرارية والتطوير
دعم محلي واتفاقية مستوى خدمة في البرازيل وتطوير مستمر للعمليات مع نمو تشغيل تقنية المعلومات.
تأهيل الفرق
يتعلم فريقك تشغيل وقياس وتطوير إدارة خدمات تقنية المعلومات باستقلالية حقيقية.
تقنية المعلومات أصبحت قلب العمل
عندما تتوقف تقنية المعلومات، يتوقف العمل. وإطفاء الحرائق لا يتوسع.
من ينسّق دورة تقنية المعلومات بالذكاء الاصطناعي يحل أسرع، ويتجنب الحوادث، ويحوّل تقنية المعلومات من مركز تكلفة إلى ميزة.
0%
من حوادث تقنية المعلومات مصدرها تغييرات سيئة الإدارة
المصدر · Gartner 0%
وقت حل أقل بذكاء اصطناعي في مكتب الخدمة
المصدر · Forrester 0×
طلبات أكثر تُحل بنفس الفريق
المصدر · HDI 0%
حوادث حرجة أقل بـ AIOps والمراقبة
المصدر · IDCمنصة واحدة، دورة كاملة
كل شيء على CITSmart X²يولد مكتب الخدمة والتغييرات والأصول وPDTIC وAIOps متصلة: بيانات موحدة، دون أداة منفصلة.
ذكاء اصطناعي ينسّق، لا يستجيب فقط
تشغيل مستقلمن الفرز إلى الاستجابة الآلية للحوادث، ينفذ الذكاء الاصطناعي دورة تقنية المعلومات، مع وجود بشري في القرارات الحساسة.
خبرة Central IT
شريك، لا مجرد مزوّدأكثر من عقدين في المهام الحرجة، بفرق ودعم واتفاقية مستوى خدمة في البرازيل. من يعمل معك جنبًا إلى جنب.
متوافق مع ITIL ومعتمد
نضج مثبتعمليات متوافقة مع ITIL، بواحدة من أكثر شهادات PinkVERIFY اكتمالًا في العالم، للقطاع المنظّم.
أسئلة متكررة
أسئلة شائعة حول حل إدارة خدمات تقنية المعلومات.
ما هو حل إدارة خدمات تقنية المعلومات من Central IT؟
هي منصة ITSM واحدة تغطي دورة إدارة تقنية المعلومات بأكملها، من مكتب الخدمة إلى المراقبة، بذكاء اصطناعي ينسّق الدورة. تجمع CITSmart ITSM (تذاكر وتغييرات وأصول) وPDTIC (خطة رئيسية) وAIOps (تشغيل مستقل)، فوق منصة CITSmart X².
هل الحل متوافق مع ITIL؟
نعم. تتبع عمليات الحوادث والطلبات والتغييرات والمشكلات والكتالوج أفضل ممارسات ITIL، وتمتلك المنصة واحدة من أكثر شهادات PinkVERIFY اكتمالًا في العالم، ما يثبت التوافق والنضج.
ماذا يحل AIOps في التشغيل؟
يربط AIOps الأحداث من مصادر مراقبة متعددة، ويقلل ضجيج التنبيهات، ويؤتمت الكشف والاستجابة. بدلًا من أن يغرق الفريق في الإنذارات، تُحدَّد الحادثة الحرجة وتُعالَج قبل أن تؤثر على المستخدم.
هل أحتاج إلى تغيير أدوات المراقبة لدي؟
لا. يتكامل CITSmart مع مصادر المراقبة والسحابة والهوية لديك عبر واجهات برمجية وموصلات. وبما أن كل شيء يعمل فوق منصة CITSmart X²، فإنك توحّد دورة تقنية المعلومات دون التخلي عما يعمل بالفعل.
هل يخدم الحل القطاع العام؟
نعم. تشغّل Central IT إدارة خدمات تقنية المعلومات على نطاق واسع في القطاعين العام والخاص، بدعم محلي وسياق برازيلي وحوكمة مصممة لبيئات المهام الحرجة.
الخطوة التالية
ضع الذكاء الاصطناعي لينسّق تشغيل تقنية معلوماتك.
أحضر عملية تقنية معلومات تعيش اليوم في طابور أو جدول بيانات. سنريك كيف تنسّق المنصة الدورة، من الطلب إلى الاستجابة المستقلة.
تحدث مع متخصص