Tem empresa que faz tecnologia. E tem empresa que faz a tecnologia chegar às pessoas.
Em setembro de 2004, em Brasília, nasceu a Central IT, com o propósito de levar a tecnologia brasileira cada vez mais longe. Uma história construída por Carlos Freitas, fundador da empresa, e Emauri Gaspar, cuja visão e capacidade de solucionar problemas ajudaram a levar a CITSmart para o cenário internacional.
Em 2026, a Central IT celebra 22 anos de trajetória, marcada pela inovação, pela evolução tecnológica e pelo compromisso de transformar a realidade de pessoas e organizações.
Da CITSmart à nova era dos multiagentes
A história da Central IT também acompanha a evolução da gestão de serviços e da inteligência artificial.
A CITSmart nasceu em 2011 e conquistou sua primeira certificação PinkVERIFY em 2013. Desde então, a plataforma ampliou suas capacidades e chegou a 24 processos certificados, consolidando sua presença no universo de ITSM.
Em 2022, a inteligência artificial ganhou ainda mais espaço com a Hyper Platform. Em 2026, a CITSmart X² marca uma nova etapa dessa evolução, com uma abordagem baseada em multiagentes de inteligência artificial e pessoas no controle das decisões.
Essa trajetória representa mais do que o lançamento de novas soluções. Mostra como a tecnologia pode evoluir para tornar processos mais inteligentes, conectados e eficientes, sem perder de vista o papel das pessoas.
Tecnologia que chega à vida de milhões de pessoas
A plataforma que nasceu em Brasília alcançou mais de 55 milhões de usuários em todo o mundo. Por trás desse número, existem histórias e serviços que fazem parte do cotidiano de milhões de brasileiros.
Entre os resultados estão o processamento de mais de 10 mil matrículas em apenas 10 minutos para estudantes de Pernambuco e a realização de mais de 20 milhões de atendimentos relacionados ao Bolsa Família.
São exemplos de como a tecnologia pode contribuir para ampliar a capacidade de atendimento, dar agilidade aos processos e aproximar serviços importantes de quem precisa deles.
Porque o impacto de uma solução não está apenas em sua arquitetura ou em seus recursos. Está também na diferença que ela faz na vida real, inclusive para pessoas que talvez nunca conheçam o nome da tecnologia por trás daquele serviço.
Mais de 1.800 pessoas construindo o próximo capítulo
A Central IT cresceu, ampliou sua atuação e chegou a diferentes localidades, de Brasília a São Paulo, Rio de Janeiro, Recife e Dallas. Hoje, reúne mais de 1.800 profissionais, definidos pela empresa como mentes solucionadoras.
São pessoas que enfrentam desafios complexos, trabalham em conjunto e transformam conhecimento em soluções. Gente que valoriza a inovação, a colaboração e a responsabilidade pelo que entrega.
Essa cultura também se expressa em uma característica que faz parte da identidade da empresa: o abraço. Mais do que uma forma de acolhimento, ele simboliza a proximidade entre as pessoas e a importância das relações construídas ao longo dessa jornada.
É essa combinação de tecnologia, conhecimento e colaboração que sustenta a trajetória da Central IT.
22 anos de história. E muito ainda por construir.
Celebrar os 22 anos da Central IT é reconhecer as pessoas que fizeram parte dessa história, os desafios superados e os resultados alcançados. É também olhar para o futuro de uma empresa que continua investindo em inovação para transformar operações, impulsionar negócios e ampliar o alcance da tecnologia brasileira.
A todos os colaboradores, clientes, parceiros e profissionais que contribuíram para essa trajetória, fica o agradecimento por fazerem parte dessa construção.
Central IT, feliz 22 anos!
Carlos Freitas e Emauri Gomes Gaspar Junior
Inspirar pessoas. Impactar negócios.
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