Anthropic تستهدف عالم الشركات: لماذا 2026 هو عام وكلاء الذكاء الاصطناعي في الشركات

ماذا أعلنت Anthropic لعالم الشركات

في تقرير لـForbes، افتتح Henrique Savelli، مهندس الذكاء الاصطناعي في Anthropic، محاضرته في AI Festival التابع لـStartSe بمعطى يلخّص تحوّل السوق: 90% من كل الكود المُنتَج داخليًا في الشركة اليوم مكتوب بواسطة وكلاء ذكاء اصطناعي. ليس كهدف، بل كواقع للعملية.

الرسالة هي أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مساعدًا للبحث والنص، بل أصبح بنية تحتية تشغيلية. ولدعم هذا الرهان، تسعى الشركة إلى جولة تمويل بين 30 و50 مليار دولار، ما قد يرفع تقييمها إلى 950 مليار دولار، بحسب صحيفة The New York Times التي استشهدت بها Forbes.

من الإنتاجية الفردية إلى البنية التحتية التشغيلية

يساعد الخط الزمني على فهم الحركة. في 2023، مع أولى روبوتات الدردشة، انتشر الذكاء الاصطناعي كمساعد للبحث وتوليد النص والعصف الذهني. في 2024، انتقل التركيز إلى التطبيقات وأتمتة العمليات. كان العائق، بحسب Savelli، هو الاعتماد البشري: عندما يخرج مُدخَل عن النمط المعتاد، ينكسر التدفق ويحتاج أحدهم إلى التصحيح يدويًا.

هذا هو العائق الذي يَعِد الوكلاء بحلّه. بدلًا من موجّه (prompt) منظَّم جيدًا يطلب مهمة، يسلّم المستخدم مشكلة، ويقسّمها الوكيل وينفّذها ويتحقق منها ويصحّحها. كان هذا مبدأ Claude Code، ثم Cowork، المُوصَل إلى فرق غير تقنية في المبيعات والقانونية والمالية. يوسّع التكامل مع Google Workspace وMicrosoft 365 وCanva هذه الأتمتة إلى مجالات مثل المالية والتسويق وخدمة العملاء والعمليات والموارد البشرية.

ماذا يتغيّر بالنسبة للشركات

الوعد جذّاب، لكن الرسالة التي تصلح لأي عمل هي نفسها التي تؤكدها Gartner في دورة الضجيج الخاصة بها للذكاء الاصطناعي في ITSM: القيمة لا تأتي من ضجيج الاستقلالية الكاملة، بل من وكلاء محكومين جيدًا يعملون على بيانات موثوقة. الوكيل الذي يصل إلى CRM والقواعد والمستندات ليس أفضل من تنظيم تلك المعلومات نفسها.

عمليًا، يتطلب تبنّي الوكلاء في الشركة بأكملها ثلاثة أسس: بيانات وعمليات موحَّدة، وحوكمة (تحكم في الوصول، سجل تدقيق، إشراف)، وحالات استخدام بعائد استثمار واضح. بدون ذلك، تخطئ الأتمتة على نطاق واسع. ومعه، تقلّل من إعادة العمل وتحرّر الأشخاص لما يتطلب حكمًا بشريًا.

كيف تقدّم Central IT بالفعل ذكاءً اصطناعيًا وكيليًا بحوكمة

الحركة التي تصفها Anthropic، وكلاء يعملون مع الشركة بأكملها، هي بالضبط ما تطبّقه Central IT في البرازيل، بحوكمة وسياق محلي. إنه المبدأ وراء منصة CITSmart X²:

• وكلاء يعملون في مجالات الأعمال. تمامًا كما يستهدف Cowork المبيعات والقانونية والمالية، تنقل CITSmart ESM الخدمة بالذكاء الاصطناعي إلى تقنية المعلومات والموارد البشرية والمالية والقانونية والمشتريات والمرافق في اللوحة نفسها.
• وكلاء محكومون، لا تجارب. ينفّذ Hyper Agents الفرز والتوجيه والحل مع تدقيق وتحكم في الوصول وإشراف. إنه ذكاء اصطناعي وكيلي في الإنتاج، مع سجل تدقيق.
• البيانات كأساس. الكتالوجات واتفاقيات مستوى الخدمة وCMDB محدَّث تمنح الوكلاء الأساس الموثوق الذي تتطلبه الأتمتة الحقيقية.
• عائد استثمار قابل للقياس. تجعل لوحات اتفاقيات مستوى الخدمة والحجم والإنتاجية كل مبادرة قابلة للمقارنة، بروح المشاريع التجريبية ذات العائد الواضح.

بينما تحرّك الشركات الكبرى السوق العالمي، تضع Central IT بالفعل هؤلاء الوكلاء للعمل داخل عمليات الشركات والحكومات البرازيلية، بعناية الامتثال وخبرة من يعمل منذ أكثر من عقدين في إدارة الخدمات.

كيفية تبنّي وكلاء الذكاء الاصطناعي دون الوقوع أسيرًا للضجيج

1. نظّم البيانات أولًا. CMDB محدَّث، وكتالوجات وعمليات موحَّدة حسب القسم.
2. ابدأ بحالة ذات عائد استثمار واضح. الفرز والتوجيه والردود المتكررة تقدّم عائدًا سريعًا.
3. ضع الحوكمة منذ البداية. تحكم في الوصول وتدقيق وإشراف بشري على الوكلاء.
4. قِس ووسّع. قارن قبل وبعد ووسّع الذكاء الاصطناعي إلى مجالات جديدة بناءً على النتائج.

الأسئلة الشائعة

هذا المقال تحليل من Central IT استنادًا إلى تقرير "A Mira da Anthropic Agora É o Mundo Corporativo"، المنشور في Forbes Brasil. تُنسَب البيانات والتصريحات إلى Forbes والمصادر التي استشهدت بها. العلامات والمنتجات المذكورة ملك لأصحابها.