Más de 35 mil taxistas renovaron su registro 100% en línea.
Contexto del proyecto
Visión general de la iniciativa: contexto institucional y perfil del organismo antes de los números y los desafíos del proyecto.
Empoderando personas. Impactando servicios públicos.
La Secretaría de Estado de Movilidad del Distrito Federal (SEMOB), en alianza con Central IT, lanzó el Sistema de Renovación de Registro de Taxistas, una plataforma digital que centraliza servicios esenciales para los taxistas de todo el DF.
Esta solución innovadora moderniza el acceso a servicios esenciales, reduce la burocracia, recorta costos operativos y promueve agilidad y eficiencia en la gestión de la movilidad pública.
Sobre la SEMOB
Datos institucionales alineados con el alcance de la solución implementada.
Ubicación
Superintendencia Ejecutiva de Movilidad Urbana, Distrito Federal, Brasil
Tamaño
200 a 500 colaboradores
Prioridades estratégicas
- Transformación digital
- Modernización de la gestión de movilidad
- Eficiencia de los servicios al ciudadano
Foco de la solución
- Automatización de procesos
- Integración de datos y analítica
- Optimización de la experiencia del usuario
Resultados en números
0K+
Taxistas
Servicios simplificados y eficientes.
0+
Funcionalidades de autoatención
Acceso moderno y transparente a la gestión.
0+
Sistemas integrados
Renovaciones, permisos y registros de conductores.
0.0M+
Residentes
Movilidad más segura, transparencia y confianza.
Puntos estratégicos
Desafíos
La Secretaría de Transporte y Movilidad del Distrito Federal (SEMOB), responsable de regular la movilidad urbana en Brasilia, enfrentaba un desafío complejo: el registro de taxistas era manual, lento y altamente burocrático. Los conductores tenían que agendar una cita, acudir presencialmente al organismo, llenar formularios en papel y esperar la aprobación manual.
El equipo dedicaba horas a transcribir datos en planillas, lo que generaba duplicidad, retrasos y errores. Hacía falta una solución digital, escalable y centrada en el ciudadano para simplificar todo el flujo.
Solución
Central IT desarrolló un sistema totalmente digital que permite renovar el registro en línea, a cualquier hora y desde cualquier lugar. La plataforma unifica solicitudes, aprobaciones y validación de documentos en un único entorno, con flujos automatizados y datos centralizados.
Además ofrece análisis e informes para decisiones estratégicas. La solución eliminó tareas manuales, redujo errores y elevó la experiencia de ciudadanos y funcionarios: de un proceso burocrático a un servicio ágil e inteligente.
Entrega medible
Resultados e impacto en el sector público
Lo que cambió en la rutina de la SEMOB y en la experiencia del ciudadano tras digitalizar el registro de taxistas.
Resultados
Proceso totalmente digital, sin necesidad de atención presencial.
Servicio más rápido, con menos tiempo de fila y de procesamiento.
Gestión de datos centralizada para decisiones más ágiles.
Mejor experiencia del ciudadano y ganancia de eficiencia operativa para la SEMOB.
Impacto
El proyecto rediseñó la forma en que los servicios públicos digitales pueden empoderar a los ciudadanos y mejorar la gestión de la movilidad en el DF. La plataforma aportó transparencia, agilidad e inteligencia al día a día de la SEMOB, un ejemplo concreto de cómo la tecnología genera valor público.
Porque ese es nuestro negocio: empoderar personas. Impactar organizaciones.
Hable con un especialista de Central IT
Vea cómo casos como el de la SEMOB-DF se traducen en entregas digitales seguras y escalables. Nuestro equipo ayuda a diseñar el camino, del diagnóstico a la operación.