O reparo começa num clique. O acompanhamento, em tempo real. A manutenção predial, sem papel.
O CITSmart Predial digitaliza a manutenção predial da gestão pública: o servidor solicita reparos e reformas de qualquer lugar e acompanha cada etapa em tempo real. Fim dos formulários impressos, controle total sobre prazos e custos.
100% digitalsem formulário impresso, sem burocracia
Tempo realstatus, prazos e custos de cada chamado
Case CEECmanutenção predial totalmente digitalizada
O que é
O fim do formulário impresso. O início da gestão inteligente.
O CITSmart Predial centraliza todo o processo de manutenção predial, da solicitação ao acompanhamento da execução, promovendo agilidade, controle e qualidade para a administração pública.
Solicitação 100% digital
Servidores pedem reparos e reformas de qualquer lugar, a qualquer hora. Fim dos formulários impressos e da lentidão operacional.
Controle e visibilidade
Todas as solicitações numa plataforma só. Gestores acompanham prazos, custos e etapas de execução com precisão, do pedido à entrega.
Transparência e rastreabilidade
Cada chamado monitorado do início ao fim, com histórico completo. Decisão embasada em dados atualizados e foco na qualidade do serviço.
Principais funcionalidades
Tudo o que a manutenção predial precisa, num só lugar.
Da solicitação digital ao dashboard de gestão, um fluxo único para pedir, executar e acompanhar cada serviço.
Solicitação digital
Reparos e reformas solicitados online, de qualquer lugar, sem papel.
Acompanhamento em tempo real
O status de cada solicitação atualizado a cada etapa da execução.
Centralização e histórico
Todos os dados e o histórico de manutenção num único ambiente.
Prazos, custos e etapas
Visibilidade total sobre o andamento, do registro à conclusão.
Decisão baseada em dados
Apoio à gestão com informações atualizadas e confiáveis.
Relatórios e dashboards
Relatórios customizáveis e painéis dinâmicos para a gestão.
Fluxo do chamado
Da solicitação à vistoria, num fluxo só.
Um processo digital, padronizado e rastreável para cada pedido de reparo ou reforma, do registro à notificação final.
01
Solicitação
O servidor registra o pedido de reparo ou reforma pelo portal, de qualquer lugar, sem formulário impresso.
02
Triagem e aprovação
A solicitação é classificada, priorizada e encaminhada à equipe responsável, com prazo definido.
03
Execução
A equipe operacional executa o serviço e atualiza o status a cada etapa, com registro de custos.
04
Acompanhamento
O solicitante e o gestor acompanham o andamento em tempo real, do agendamento à vistoria.
05
Conclusão
Serviço entregue, aprovado e arquivado no histórico, com notificação automática ao servidor.
Resultados obtidos
Ganhos que aparecem rápido.
Ao integrar tecnologia à rotina de manutenção predial, a plataforma fortalece a governança, melhora a prestação de serviços e contribui para a sustentabilidade da infraestrutura pública.
Resposta mais rápida
Redução expressiva no tempo de atendimento das solicitações de manutenção.
Zero papel
Eliminação de formulários físicos e de processos manuais.
Mais produtividade
Equipes operacionais e administrativas focadas no que importa.
Serviço de qualidade
Melhoria na qualidade dos serviços prestados aos usuários.
Servidores satisfeitos
Agilidade e transparência que aumentam a satisfação de quem solicita.
Governança e sustentabilidade
Gestão pública modernizada, com controle de recursos e infraestrutura mais sustentável.
Case de sucesso
A CEEC digitalizou toda a manutenção predial.
A Câmara Especializada de Engenharia Civil (CEEC) enfrentava solicitações descentralizadas, processos manuais e falta de visibilidade sobre as demandas, o que gerava atrasos, retrabalho e insatisfação. Com o CITSmart Predial, digitalizou todo o processo de solicitação e acompanhamento dos serviços prediais.
Antes do CITSmart Predial
- Solicitações descentralizadas, por e-mail, telefone ou papel
- Processos manuais e formulários físicos
- Sem visibilidade sobre o andamento das demandas
- Atrasos, retrabalho e insatisfação dos servidores
Com o CITSmart Predial
- Registro digital rápido e prático, de qualquer lugar
- Processo de solicitação e acompanhamento 100% digitalizado
- Controle total sobre prazos, custos e execução
- Mais transparência, eficiência e melhor alocação de recursos
Digital de ponta a ponta
sem papel, sem filaDa solicitação à vistoria, todo o processo online. Fim dos formulários impressos e da lentidão operacional.
Uma plataforma, um histórico
tudo centralizadoTodas as solicitações e o histórico de manutenção num só ambiente, com visão sistêmica da infraestrutura.
Visibilidade em tempo real
prazos, custos e etapasGestores acompanham cada chamado com precisão e alocam recursos com base em dados atualizados.
Rastreabilidade total
do pedido à entregaCada solicitação monitorada do início ao fim, com transparência e foco na qualidade do serviço.
Decisão orientada por dados
relatórios e dashboardsPainéis dinâmicos e relatórios customizáveis que apoiam a gestão e reduzem erros operacionais.
Feito para a gestão pública
modernização e governançaAlinhado às diretrizes de modernização do setor público: eficiência, controle de recursos e sustentabilidade.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o CITSmart Predial.
A plataforma serve para qualquer tipo de manutenção predial?
Sim. Atende solicitações de reparos e reformas em geral, do chamado simples à intervenção planejada, com fluxo digital de ponta a ponta e acompanhamento em tempo real.
Os servidores precisam de treinamento para solicitar?
Não. A solicitação é digital e intuitiva, feita de qualquer lugar e a qualquer hora, sem formulários impressos. O gestor recebe o pedido já classificado e priorizado.
Como a gestão acompanha prazos e custos?
Cada chamado registra prazos, custos e etapas de execução. Gestores acompanham tudo em painéis e relatórios customizáveis, com apoio à decisão baseado em dados atualizados.
A solução se alinha à rotina e aos objetivos do órgão?
Sim. A plataforma centraliza o processo de manutenção predial e se alinha às diretrizes de modernização da gestão pública, fortalecendo a governança e a prestação de serviços.
Serviços
Do diagnóstico à operação, com a Central IT junto.
Serviços especializados para tirar o CITSmart Predial do papel e evoluí-lo conforme a maturidade da gestão de manutenção do órgão cresce.
Diagnóstico do processo
Mapeamento do fluxo atual de manutenção e das demandas do órgão antes da implantação.
Implantação da plataforma
Configuração do portal de solicitações, dos fluxos de aprovação e dos prazos, com go-live assistido.
Integração e centralização
Conexão com sistemas e bases existentes, centralizando as solicitações num só ambiente.
Capacitação de equipes
Treinamento de servidores solicitantes, equipes operacionais e gestores nos fluxos e painéis.
Relatórios e indicadores
Configuração de dashboards e relatórios customizados para o acompanhamento da gestão.
Suporte e evolução contínua
Acompanhamento, SLA e evolução da plataforma conforme a operação amadurece.
Próximo passo
Modernize a manutenção predial do seu órgão.
Do formulário impresso ao chamado digital rastreável de ponta a ponta. Agende uma demonstração e veja o CITSmart Predial aplicado à realidade da sua instituição.
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