الإصلاح يبدأ بنقرة. المتابعة، لحظيًا. صيانة المباني، دون ورق.
يُرقمن CITSmart Predial صيانة المباني في الإدارة العامة: يطلب الموظف إصلاحات وتجديدات من أي مكان ويتابع كل مرحلة لحظيًا. نهاية النماذج المطبوعة، تحكم كامل بالآجال والتكاليف.
100% رقميدون نموذج مطبوع، دون بيروقراطية
لحظيحالة وآجال وتكاليف كل طلب
حالة CEECصيانة مبانٍ مُرقمنة بالكامل
ما هو
نهاية النموذج المطبوع. بداية الإدارة الذكية.
يُركِّز CITSmart Predial عملية صيانة المباني بأكملها، من الطلب إلى متابعة التنفيذ، معزِّزًا السرعة والتحكم والجودة للإدارة العامة.
طلب رقمي 100%
يطلب الموظفون الإصلاحات والتجديدات من أي مكان وفي أي وقت. نهاية النماذج المطبوعة والبطء التشغيلي.
التحكم والرؤية
كل الطلبات في منصة واحدة. يتابع المديرون الآجال والتكاليف ومراحل التنفيذ بدقة، من الطلب إلى التسليم.
الشفافية والتتبع
كل طلب مراقَب من البداية إلى النهاية، بسجل كامل. قرار مبني على بيانات محدَّثة وتركيز على جودة الخدمة.
الوظائف الرئيسية
كل ما تحتاجه صيانة المباني، في مكان واحد.
من الطلب الرقمي إلى لوحة إدارة المعلومات، تدفق واحد للطلب والتنفيذ والمتابعة لكل خدمة.
طلب رقمي
إصلاحات وتجديدات مطلوبة عبر الإنترنت، من أي مكان، دون ورق.
متابعة لحظية
تُحدَّث حالة كل طلب في كل مرحلة من التنفيذ.
المركزية والسجل
كل البيانات وسجل الصيانة في بيئة واحدة.
الآجال والتكاليف والمراحل
رؤية كاملة للتقدم، من التسجيل إلى الإنهاء.
قرار مبني على البيانات
دعم للإدارة بمعلومات محدَّثة وموثوقة.
تقارير ولوحات معلومات
تقارير قابلة للتخصيص ولوحات ديناميكية للإدارة.
تدفق الطلب
من الطلب إلى المعاينة، في تدفق واحد.
عملية رقمية، موحَّدة وقابلة للتتبع لكل طلب إصلاح أو تجديد، من التسجيل إلى الإشعار النهائي.
01
الطلب
يسجل الموظف طلب الإصلاح أو التجديد عبر البوابة، من أي مكان، دون نموذج مطبوع.
02
الفرز والموافقة
يُصنَّف الطلب، ويُعطى أولوية، ويُحال إلى الفريق المسؤول، بأجل محدد.
03
التنفيذ
ينفذ فريق التشغيل الخدمة ويُحدِّث الحالة في كل مرحلة، مع تسجيل التكاليف.
04
المتابعة
يتابع مقدم الطلب والمدير التقدم لحظيًا، من الجدولة إلى المعاينة.
05
الإنهاء
الخدمة مُسلَّمة ومعتمدة ومؤرشَفة في السجل، مع إشعار آلي للموظف.
النتائج المحققة
مكاسب تظهر سريعًا.
بدمج التقنية في روتين صيانة المباني، تعزز المنصة الحوكمة، وتحسّن تقديم الخدمات، وتساهم في استدامة البنية التحتية العامة.
استجابة أسرع
انخفاض كبير في وقت معالجة طلبات الصيانة.
صفر ورق
القضاء على النماذج الورقية والعمليات اليدوية.
إنتاجية أكبر
فرق تشغيل وإدارة تركّز على ما يهم.
خدمة عالية الجودة
تحسن في جودة الخدمات المقدَّمة للمستخدمين.
موظفون راضون
سرعة وشفافية تزيدان رضا مقدمي الطلبات.
حوكمة واستدامة
إدارة عامة محدَّثة، بتحكم في الموارد وبنية تحتية أكثر استدامة.
حالة نجاح
رقمنت CEEC كل صيانة المباني.
واجهت الغرفة المتخصصة للهندسة المدنية (CEEC) طلبات لا مركزية، وعمليات يدوية، وغياب الرؤية حول الطلبات، مما تسبب في تأخيرات وإعادة عمل وعدم رضا. مع CITSmart Predial، رقمنت كل عملية طلب ومتابعة الخدمات العقارية.
قبل CITSmart Predial
- طلبات لا مركزية، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الورق
- عمليات يدوية ونماذج مادية
- دون رؤية لتقدم الطلبات
- تأخيرات وإعادة عمل وعدم رضا الموظفين
مع CITSmart Predial
- تسجيل رقمي سريع وعملي، من أي مكان
- عملية طلب ومتابعة مُرقمنة بالكامل
- تحكم كامل بالآجال والتكاليف والتنفيذ
- شفافية أكبر وكفاءة وتخصيص أفضل للموارد
رقمي من البداية إلى النهاية
دون ورق، دون طابورمن الطلب إلى المعاينة، العملية كلها عبر الإنترنت. نهاية النماذج المطبوعة والبطء التشغيلي.
منصة واحدة، سجل واحد
كل شيء مركزيكل الطلبات وسجل الصيانة في بيئة واحدة، برؤية شاملة للبنية التحتية.
رؤية لحظية
الآجال والتكاليف والمراحليتابع المديرون كل طلب بدقة ويخصصون الموارد بناءً على بيانات محدَّثة.
تتبع كامل
من الطلب إلى التسليمكل طلب مراقَب من البداية إلى النهاية، بشفافية وتركيز على جودة الخدمة.
قرار موجَّه بالبيانات
تقارير ولوحات معلوماتلوحات ديناميكية وتقارير قابلة للتخصيص تدعم الإدارة وتقلل الأخطاء التشغيلية.
مصمم للإدارة العامة
التحديث والحوكمةمتماشٍ مع توجيهات تحديث القطاع العام: الكفاءة والتحكم في الموارد والاستدامة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة حول CITSmart Predial.
هل تخدم المنصة أي نوع من صيانة المباني؟
نعم. تلبي طلبات الإصلاحات والتجديدات بشكل عام، من الطلب البسيط إلى التدخل المخطط، بتدفق رقمي من البداية إلى النهاية ومتابعة لحظية.
هل يحتاج الموظفون لتدريب للطلب؟
لا. الطلب رقمي وبديهي، من أي مكان وفي أي وقت، دون نماذج مطبوعة. يستلم المدير الطلب مُصنَّفًا وذا أولوية بالفعل.
كيف تتابع الإدارة الآجال والتكاليف؟
يسجل كل طلب الآجال والتكاليف ومراحل التنفيذ. يتابع المديرون كل شيء في لوحات وتقارير قابلة للتخصيص، بدعم قرار مبني على بيانات محدَّثة.
هل يتماشى الحل مع روتين وأهداف الجهة؟
نعم. تُركِّز المنصة عملية صيانة المباني وتتماشى مع توجيهات تحديث الإدارة العامة، معزِّزة الحوكمة وتقديم الخدمات.
كيف يمكن التعاقد؟
عبر أربعة مسارات: مباشر تجاري، AWS Marketplace، SERPRO وTELEBRAS. عادة ما تجد الجهات العامة المسار الأقصر عبر الشركات الحكومية التي لديها عقد معها بالفعل. تفاصيل كل مسار موجودة في centralit.com.br/como-contratar.
الخدمات
من التشخيص إلى التشغيل، مع Central IT بجانبك.
خدمات متخصصة لإخراج CITSmart Predial من الورق وتطويره مع نمو نضج إدارة الصيانة في الجهة.
تشخيص العملية
رسم خرائط للتدفق الحالي للصيانة وطلبات الجهة قبل التنفيذ.
تنفيذ المنصة
إعداد بوابة الطلبات، وتدفقات الموافقة والآجال، مع انطلاق مُرافَق.
التكامل والمركزية
الاتصال بالأنظمة والقواعد الحالية، مع مركزة الطلبات في بيئة واحدة.
تأهيل الفرق
تدريب الموظفين مقدمي الطلبات، وفرق التشغيل والمديرين على التدفقات واللوحات.
تقارير ومؤشرات
إعداد لوحات معلومات وتقارير مخصصة لمتابعة الإدارة.
الدعم والتطوير المستمر
متابعة وSLA وتطوير المنصة مع نضج العملية.
الخطوة التالية
حدِّث صيانة المباني في جهتك.
من النموذج المطبوع إلى الطلب الرقمي القابل للتتبع من البداية إلى النهاية. جدول عرضًا توضيحيًا وشاهد CITSmart Predial مطبَّقًا على واقع مؤسستك.
جدولة عرض توضيحي