# Central IT

> Multinacional brasileira de serviços especializados em gestão, tecnologia e negócios, com mais de 22 anos de atuação. Combina plataformas próprias de software, a família CITSmart, com serviços de operação para os setores público e privado: gestão de serviços de TI, inteligência artificial e agentes autônomos, cibersegurança, sustentação de infraestrutura, desenvolvimento de software, BPO, contact center omnichannel, ERP para gestão pública, saúde digital e cidades inteligentes.

Fundada em setembro de 2004, com sede em Brasília e escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Recife e Dallas (EUA).

## O que a Central IT faz

A atuação não se limita a gestão de serviços de TI. Os domínios de atuação são:

- Gestão de serviços de TI (ITSM)
- Inteligência artificial aplicada a operações
- Agentes autônomos de IA
- Governança de inteligência artificial
- Cibersegurança e centro de operações de segurança
- Sustentação e suporte de infraestrutura de TI
- AIOps e observabilidade
- Automação de processos de negócio e BPMS
- BPO com inteligência artificial
- Contact center e atendimento omnichannel
- Desenvolvimento de software com agentes de IA
- Desenvolvimento low-code
- ERP para gestão pública
- Gestão de contratos
- Gestão de ativos e patrimônio
- Governança, risco e compliance
- Gestão de pessoas e RH digital
- Gestão ágil de projetos
- Saúde digital e prontuário eletrônico
- Cidades inteligentes
- Serviços públicos digitais e atendimento ao cidadão
- Transformação digital
- Consultoria em maturidade de TI e ITIL

## Serviços

- [Suporte & Sustentação de Infraestrutura de TI](https://www.centralit.com.br/servicos/suporte-e-sustentacao-de-infraestrutura-de-ti): Sustentação contínua da infraestrutura de TI, com automação e inteligência operacional.
- [Cibersegurança](https://www.centralit.com.br/servicos/operacoes-ciberneticas-inteligentes): Segurança da informação com monitoramento contínuo e resposta inteligente a ameaças.
- [Fábrica de Softwares Inteligentes](https://www.centralit.com.br/servicos/fabrica-de-softwares-inteligentes): Softwares nativos com IA, do requisito ao deploy, sob governança de ponta a ponta.
- [Contact Center & Omnichannel](https://www.centralit.com.br/servicos/operacoes-de-comunicacao-omnichannel-inteligentes): Comunicação com cidadãos e clientes integrando todos os canais em uma experiência única.
- [BPO Inteligente com IA](https://www.centralit.com.br/servicos/bpo-inteligente-com-ia): Processos de negócio operados por especialistas e agentes de IA, do rotineiro ao crítico.
- [Transformação Digital para Negócios](https://www.centralit.com.br/servicos/transformacao-digital-para-negocios): Processos redesenhados e sistemas integrados, com decisão orientada por dados e IA.
- [Consultorias](https://www.centralit.com.br/servicos/consultorias): Consultoria especializada na sua transformação digital, do diagnóstico à execução.

## Produtos e plataformas

Família CITSmart, construída sobre uma plataforma única.

- [CITSmart Hyper Agents](https://www.centralit.com.br/produtos/hyper-agents): Agentes que executam tarefas operacionais 24/7: triagem, atualização de bases, geração de relatórios. Zero fila, zero handoff.
- [CITSmart Autonomous AI](https://www.centralit.com.br/produtos/autonomous-ai): Plataforma Autônoma de Operações e Segurança de TI. Uma só plataforma do ativo à proteção. Menos ferramentas, menos custo e menos complexidade, com uma IA que entende, decide e age pela sua operação de TI.
- [CITSmart ITSM](https://www.centralit.com.br/produtos/gestao-de-servicos-de-ti-itsm): Tickets, mudanças e ativos com IA orquestrando todo o ciclo.
- [CITSmart PDTIC](https://www.centralit.com.br/produtos/pdti-plano-diretor-de-tecnologia-da-informacao): Plano diretor de TI alinhado à estratégia de negócio.
- [CITSmart AIOPS](https://www.centralit.com.br/produtos/gestao-de-operacoes-de-ti-com-aiops): Detecção e resposta automatizadas com correlação inteligente de eventos.
- [CITSmart Hyper Agents · Fábrica de Software](https://www.centralit.com.br/produtos/hyper-agents-fabrica-de-software): Um agente de IA para cada papel da esteira de desenvolvimento, com IA soberana e governança.
- [CITSmart Low-Code](https://www.centralit.com.br/produtos/low-code): Crie aplicações, telas e fluxos com IA num ambiente low-code, sem escrever código, sob a sua governança.
- [CITSmart Agility](https://www.centralit.com.br/produtos/gestao-agil-de-projetos-e-operacoes): SAFe, SCRUM e Kanban num só produto. Gestão de dependências sem planilha paralela.
- [CITSmart Aura](https://www.centralit.com.br/produtos/atendimento-omnichannel): Atendimento omnichannel com filas, supervisão cognitiva e portais.
- [CITSmart Athena](https://www.centralit.com.br/produtos/athena): Gestão documental inteligente.
- [Legal Lens](https://www.centralit.com.br/produtos/legal-lens): Análise jurídica de contratos e documentos com IA: referências legais, fragilidades e comparação de modelos.
- [CITSmart Contratos](https://www.centralit.com.br/produtos/adm-gestao-de-contratos): Ciclo completo do contrato: vigência, fornecedores, aprovações, alertas.
- [CITSmart Governo Digital](https://www.centralit.com.br/produtos/grp-portal-do-cidadao): Plataforma de cidades inteligentes integrada aos serviços do cidadão.
- [CITSmart Saúde](https://www.centralit.com.br/produtos/saude-prontuario-eletronico): Prontuário eletrônico, agenda multiprofissional e gestão sanitária integrada.
- [CITSmart Guardião Fiscal](https://www.centralit.com.br/produtos/grp-guardiao-fiscal): Fiscalização e gestão municipal com inteligência operacional.
- [SGAE](https://www.centralit.com.br/produtos/sgae): Sistema de Gestão de Atendimento Eletrônico: controle eletrônico de senhas, guichês e dashboard em tempo real para órgãos públicos.
- [CITSmart ESM](https://www.centralit.com.br/produtos/adm-gestao-de-servicos-corporativos): Compras, faturamento, diárias e booking de salas, ESM completo num só produto.
- [CITSmart Predial](https://www.centralit.com.br/produtos/adm-manutencao-predial): Manutenção e gestão de ativos prediais.
- [CITSmart GRC](https://www.centralit.com.br/produtos/gestao-de-riscos-e-compliance): Riscos, compliance, continuidade de negócios e ouvidoria num motor único.
- [CITSmart People](https://www.centralit.com.br/produtos/citsmart-people): RH com IA embarcada: recrutamento, desempenho, mentorias, workforce planning.
- [Gestão de Atestados](https://www.centralit.com.br/produtos/homologacao-de-atestados): Recebimento, leitura por IA e validação de atestados médicos, do envio ao registro no DP em minutos.
- [CITSmart ERP](https://www.centralit.com.br/produtos/erp): ERP de governança e gestão de recursos: contratações, finanças, contábil, patrimônio e estratégia numa base única.
- [Workflow & BPMS](https://www.centralit.com.br/produtos/workflow-bpms): Modelagem, automação e monitoramento de processos de negócio, com regras, prazos e indicadores sob governança.

## Institucional

- [Sobre a Central IT](https://www.centralit.com.br/sobre): história, propósito, valores e como atuamos
- [Como contratar](https://www.centralit.com.br/como-contratar): comercial direto, AWS Marketplace, SERPRO e TELEBRAS
- [Cases](https://www.centralit.com.br/cases): projetos entregues em governo, saúde, mobilidade, fazenda estadual e setor privado
- [Compliance e Sistema de Integridade](https://www.centralit.com.br/empresa/compliance)
- [Segurança da informação](https://www.centralit.com.br/empresa/seguranca-da-informacao)
- [Parceiros](https://www.centralit.com.br/parceiros)
- [Fale conosco](https://www.centralit.com.br/fale-conosco)

## Conteúdo editorial

- [Artigos e análises](https://www.centralit.com.br/artigos): IA, gestão de serviços, cibersegurança, ERP, GRC, BPO e transformação digital
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## Certificações e reconhecimentos

- PinkVERIFY, 24 processos certificados
- PeopleCert
- ISO 9001
- ISO 20000
- ISO 27001
- HDI
- PROBARE
- Gartner Peer Insights Voice of the Customer, Strong Performer em ITSM

## Observações

- Conteúdo em português (pt-BR), inglês (/en/) e espanhol (/es/).
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